公众号活跃粉丝推送怎么发？48 小时精准触达操作指南.docxVIP

公众号活跃粉丝推送怎么发？48小时精准触达操作指南

刚做完一场公众号互动活动，后台堆了上百条粉丝留言，想趁机推送一波新品福利，却发现不知道怎么精准触达这些活跃用户？要是用普通群发，不仅可能打扰到沉寂粉丝，还得担心48小时的互动时效过期，福利送不出去多可惜！

别慌，今天就给咱们运营人带来乔拓云公众号助手“活跃粉丝推送”的保姆级教程，哪怕你是刚上手的新手，跟着步骤走也能轻松搞定48小时精准触达，把高意向粉丝牢牢抓在手里。更关键的是，这个功能还能突破服务号每月4次群发的限制，让咱们的营销消息送得更及时！

一、先搞懂：什么是“活跃粉丝推送”？新手必知重点

在动手操作前，咱们得先明确一个关键问题：到底哪些粉丝算“活跃粉丝”？

根据微信接口规则，这里的“活跃粉丝”特指48小时内给你的公众号发过消息的粉丝，比如留言咨询、回复关键词、发送表情的粉丝都算。这部分粉丝是咱们的高价值群体，对公众号有明显关注度，推送消息的打开率和转化率都远高于普通粉丝。

而乔拓云公众号助手的这个功能，就是专门针对这类粉丝设计的精准触达工具，优势很明显：一是能精准筛选出活跃用户，避免无效推送；二是营销版及以上版本支持一次发多条消息，不用反复操作；三是操作门槛极低，不用懂代码，跟着图文指引就能完成，新手也能快速上手。

避坑提醒：2021年6月微信接口调整后，仅“发送消息给公众号”的行为算活跃，单纯的关注、扫码、点击菜单不算哦，别选错推送对象啦！

二、实操步骤：3步搞定活跃粉丝推送，附细节攻略

咱们以“给48小时内留言的粉丝推送新品折扣福利”为例，一步步教大家操作，全程不超过5分钟！

第一步：进入功能页面，选对推送工具

用账号密码登录乔拓云公众号助手，在左侧菜单栏找到“消息推送”模块，点击展开后选择“活跃粉丝推送”，就能进入操作界面。

点击页面右上角的“新建推送任务”，系统会弹出任务设置窗口，先给任务起个好记的名字，比如“6月新品折扣-活跃粉丝推送”，方便后续查看数据。

第二步：筛选精准粉丝，锁定高意向人群

这一步是精准营销的核心，咱们可以通过多个条件筛选，确保消息只推给目标粉丝：

首先选择“公众号”：如果你的账号绑定了多个公众号，要先选对需要推送的那个，避免推错账号。

然后设置“筛选条件”：这里有三个实用筛选维度，按需组合使用：

标签筛选：如果之前给粉丝打了标签（比如“互动活跃”“咨询过新品”），直接勾选对应标签即可。

组别筛选：通过分组管理功能给粉丝分过组（比如“5月活动参与组”）的话，这里能精准选中整个组。

关注渠道筛选：如果想针对某类推广渠道的活跃粉丝推送（比如地推添加的粉丝），可以在这里选择对应渠道。

筛选完成后，系统会显示符合条件的粉丝数量，确认无误后点击“下一步”。

干货技巧：如果是电商类公众号，建议把“48小时内咨询过商品”的粉丝单独分组，推送时直接筛选这个组，转化率会比泛推高30%以上！

第三步：编辑推送内容，设置发送方式

内容编辑和发送设置直接影响推送效果，这部分细节要做好：

选择消息类型：支持文本、图文、图片、语音4种类型，推荐优先选“图文消息”，既能展示新品图片，又能详细说明折扣信息，比纯文本更有吸引力。

编辑内容：

文本消息：控制在200字内，开头加“【福利提醒】”吸引注意，结尾附上引导动作（比如“点击菜单‘新品折扣’直接购买”）。

图文消息：标题要带关键词（比如“48小时限时折！你咨询的XX新品降价了”），封面图选高清产品图，正文简洁介绍福利和购买路径，避免冗余。

设置发送时间：支持“立即发送”和“定时发送”。如果现在粉丝活跃度高，直接选“立即发送”；如果想在高峰期推送（比如晚上8点），就选“定时发送”，设置好时间即可。

营销版及以上版本的用户，还能勾选“一次发送多条消息”（最多10条），可以先推新品福利，再推使用攻略，逐步引导转化。

所有设置完成后，点击“确认发送”，系统会提示推送任务已创建，1分钟内就能查看推送结果。

三、进阶技巧：数据查看+避坑指南，提升推送效果

1.推送后必看：数据统计怎么用？

推送不是结束，数据复盘才能优化后续效果。在“活跃粉丝推送”页面找到对应的任务，点击“数据详情”，重点关注3个指标：

发送成功数：确认是否所有筛选的粉丝都收到了消息。

打开率：如果打开率低于15%，下次要优化标题和封面图。

点击转化率：如果点击购买的人少，可能是福利力度不够或引导路径不清晰，下次调整。

2.新手必避的3个坑

坑1：推送内容太广告化，全是产品介绍没有福利。建议福利在前，介绍在后，比如“先领50元券再购买，XX新品仅需99元”。

坑2：不筛选粉丝直接全推。哪怕是活跃粉丝，也要按需求细分，比如给咨询过美妆的粉丝推美妆福利，别推男装新品。

坑3：超过48小时才推送。一定要在粉丝互动后的48小时内完成推