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邢台市襄都区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。

A.直接清理并丢弃

B.联系消防部门立即拆除

C.先通知业主限期整改，逾期未改则联合物业清理

D.拍照记录后上报街道，等待上级处理

答案：C

解析：根据《襄都区社区网格化管理实施细则》，网格员发现安全隐患应首先与相关责任人沟通，督促限期整改；逾期未改的，联合物业或相关部门处理，避免激化矛盾。

2.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.前往老人家中查看情况

D.通知社区卫生服务站医生

答案：B

解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120，同时联系家属并前往现场协助，确保救援及时。

3.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括（）。

A.犬只登记流程

B.遛犬需牵绳的规定

C.犬类疫苗接种要求

D.犬只品种选购指南

答案：D

解析：“文明养犬”宣传聚焦法规和公共安全，品种选购与文明养犬无直接关联。

4.某小区居民反映电梯频繁故障，网格员核实后应优先（）。

A.在业主群呼吁联名投诉

B.联系电梯维保单位核查

C.向市场监管部门举报

D.组织业主召开协调会

答案：B

解析：电梯故障属专业问题，应首先联系维保单位确认原因，再视情况协调其他部门。

5.社区工作中“三必访”通常指（）。

A.困难家庭必访、独居老人必访、流动人员必访

B.党员家庭必访、矛盾户必访、新入住户必访

C.残疾人家庭必访、孕妇家庭必访、失业人员必访

D.突发事件户必访、特殊群体必访、重点服务对象必访

答案：D

解析：襄都区社区工作规范中“三必访”定义为突发事件户、特殊群体（如孤寡老人、残疾人）、重点服务对象（如社区矫正人员）必访。

6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。

A.直接将其信息标记为“异常”

B.告知租户3日内到派出所登记

C.立即上报公安部门处理

D.要求租户缴纳登记费用

答案：B

解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应督促租户及时登记，而非直接上报或收费。

7.社区组织垃圾分类宣传，需重点解释的“四分类”标准是（）。

A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾

B.易腐垃圾、可回收物、有毒垃圾、干垃圾

C.大件垃圾、小件垃圾、液体垃圾、固体垃圾

D.家庭垃圾、单位垃圾、医疗垃圾、工业垃圾

答案：A

解析：我国普遍推行的垃圾分类为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）、其他垃圾（干垃圾）。

8.某业主因对物业费调整不满，在小区内张贴辱骂物业的大字报，网格员应（）。

A.协助物业清除大字报

B.联系业主了解诉求并引导理性维权

C.报警处理辱骂行为

D.组织业主投票是否支持调价

答案：B

解析：矛盾调解需先沟通诉求，引导通过合法途径（如业主委员会协商）解决，避免激化冲突。

9.社区文化活动室设备损坏，网格员应（）。

A.自行购买零件维修

B.联系社区负责人申请维修资金

C.告知居民暂时停用

D.组织志愿者集资维修

答案：B

解析：公共设施维修需按社区资产管理制度，由社区申请专项经费处理，网格员无直接采购权限。

10.网格员在信息采集时，居民拒绝提供身份证号，正确回应是（）。

A.“这是规定，必须提供。”

B.“我们会严格保密，仅用于社区服务。”

C.“不提供的话无法享受社区福利。”

D.“不配合的话我要上报处罚你。”

答案：B

解析：应强调信息用途的合法性和保密性，争取居民配合，而非强制或威胁。

11.社区计划开展老年人智能手机使用培训，网格员需提前确认的关键信息不包括（）。

A.参与老人的手机型号

B.培训场地的插座数量

C.授课老师的收费标准

D.老人常用的APP类型

答案：C

解析：社区公益活动通常不收取费用，重点是需求调研（手机型号、常用APP）和场地准备（插座）。

12.某商铺将货物堆放在人行道上，网格员巡查发现后应（）。

A.拍照取证并联系城管部门

B.帮助商铺将货物搬回店内

C.要求商铺缴纳占道费

D.在业主群批评该商铺

答案：A

解析：占道经营属城管执法范围，网格员应固定证据并上报，由职能部门