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(2025)医院互联网医院管理制度(3篇)
医院互联网医院管理制度一
一、患者服务管理
1.在线预约挂号
患者可通过医院互联网医院平台进行预约挂号,系统应提供清晰的科室、专家信息及可预约时段。患者需如实填写个人信息,包括姓名、性别、年龄、联系方式等。预约成功后,系统自动发送短信提醒,告知患者预约时间、科室及注意事项。若患者需取消或更改预约,应在规定时间内操作,超过时间限制的取消或更改需联系医院客服处理。
2.在线问诊
医生在互联网医院平台接收患者问诊请求后,应在规定时间内响应。问诊过程中,医生要详细询问患者病情,包括症状、病史、过敏史等,并进行初步诊断。医生需根据问诊情况给出专业的诊疗建议
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