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2025年收银员技能鉴定中级复习题库与答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.在POS系统中，当顾客使用微信扫码支付时，收银员首先应进行的操作是

A.直接扫描顾客付款码

B.先按“移动支付”键再扫描

C.先输入金额再选择“微信”通道

D.等待顾客出示二维码后随意扫描

答案：C

2.某顾客购买商品总价198.36元，顾客支付200元现金，应找回硬币的最小数量为

A.4枚

B.5枚

C.6枚

D.7枚

答案：B

3.下列关于“挂单”功能的描述，正确的是

A.挂单后原交易自动删除

B.挂单数量上限由收银员自行设定

C.挂单可在任意一台POS机提取

D.挂单提取时必须验证原收银员账号

答案：D

4.收银员在交接班时发现钱箱短款50元，正确的第一步处理是

A.立即用自己的钱补齐

B.通知主管并封存钱箱

C.调取下机流水自行核对

D.在系统里做“冲正”交易

答案：B

5.顾客使用数字人民币硬钱包付款，终端提示“离线次数不足”，说明

A.顾客余额不足

B.终端未开通数字人民币功能

C.硬钱包离线次数已用完

D.网络信号弱导致交易失败

答案：C

6.会员日活动中，系统提示“会员价与促销价冲突”，收银员应

A.直接按会员价销售

B.按更低价格销售

C.按更高价格销售

D.请主管授权选择策略

答案：D

7.扫描商品条码时，POS连续三声短鸣，最可能的原因是

A.条码污损

B.商品已下架

C.商品档案缺失

D.扫描枪电量低

答案：C

8.关于银行卡闪付交易，以下说法正确的是

A.1000元以下无需签名与密码

B.闪付等同于云闪付APP

C.闪付交易无法撤销

D.闪付交易不打印小票

答案：A

9.顾客要求拆分发票，系统提示“已超拆分上限”，原因是

A.单张开票金额低于50元

B.当日已拆分3次

C.商品行超过8行

D.顾客会员等级不足

答案：B

10.收银员发现顾客使用伪造人民币，应

A.当场没收

B.退还顾客让其换一张

C.通知值班经理并报警

D.先收下日终再处理

答案：C

11.以下哪项不属于“三唱一复”内容

A.唱收

B.唱付

C.唱价

D.唱零

答案：D

12.系统显示“交易超时，应答码96”，表示

A.发卡行拒绝

B.银联系统异常

C.终端号未登记

D.密码错误

答案：B

13.顾客使用境外银联卡，交易成功后打印凭条上“CUP”字样代表

A.卡片为信用卡

B.交易走银联通道

C.交易币种为人民币

D.交易无需密码

答案：B

14.关于赠券找零，下列做法正确的是

A.直接用赠券给顾客当现金

B.按系统设定比例找赠券

C.超过券面余额部分给现金

D.拒绝找零

答案：B

15.日结时“交易笔数”与“小票数”相差1，最可能遗漏了

A.一笔挂单

B.一笔撤销

C.一笔退货

D.一笔离线交易

答案：A

16.收银员在促销开始前提前录入折扣码，导致原价销售，补救措施是

A.直接退款重扫

B.做差额退货

C.系统后台改单

D.给顾客补差价现金

答案：A

17.下列哪项不是“五好钱箱”标准

A.票面干净

B.摆放整齐

C.硬币分类

D.外币单独

答案：D

18.顾客使用人脸识别支付，提示“同一用户次数超限”，原因是

A.当日已达免密上限

B.摄像头故障

C.用户未开通刷脸付

D.网络超时

答案：A

19.收银员在扫描时发现商品价签与系统价格不符，应

A.按价签低价销售

B.按系统高价销售

C.暂停销售请主管核实

D.让顾客去货架确认

答案：C

20.关于“电子发票红冲”，正确顺序是

A.顾客申请→收银端红冲→税盘上传

B.税盘上传→顾客申请→收银端红冲

C.收银端红冲→顾客申请→税盘上传

D.顾客申请→税盘上传→收银端红冲

答案：A

21.以下哪项属于收银员安全操作禁忌

A.离岗时退出账号

B.密码写在便签贴屏幕

C.定期更换密码

D.双人开钱箱

答案：B

22.顾客购买酒类商品，系统提示“请出示身份证”，收银员应

A.直接输入出生日期跳过