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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第八套题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者的购买决策过程可以分为几个阶段？()

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

2.消费者行为受到哪些因素的影响？()

A.外部环境因素

B.内部心理因素

C.生理因素

D.以上都是

3.以下哪一项不属于影响消费者行为的心理因素？()

A.动机

B.感知

C.个人经济状况

D.态度

4.消费者购买行为的动机主要有哪些？()

A.需求动机

B.情绪动机

C.理性动机

D.以上都是

5.消费者的购买决策过程的第一步是什么？()

A.评价与选择

B.信息搜索

C.认识问题

D.购买决策

6.消费者的购买行为受到哪些社会因素的影响？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.以上都是

7.消费者的购买决策过程包括哪些内部心理活动？()

A.需求识别

B.感知与理解

C.情感反应

D.以上都是

8.以下哪种购买行为模式通常是在消费者缺乏信息的情况下发生的？()

A.情绪性购买

B.习惯性购买

C.指定购买

D.理性购买

9.消费者在购买决策过程中，哪一项不属于决策的备选方案？()

A.竞争品牌产品

B.自有品牌产品

C.替代品

D.购买决策

10.消费者在购买决策过程中，哪一项不属于购买后的评价和反思？()

A.产品的实际使用体验

B.产品是否符合预期

C.是否会推荐给他人

D.消费者决策过程

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者行为的内部心理因素？()

A.动机

B.感知

C.态度

D.社会阶层

E.经济状况

12.消费者的购买决策过程通常包括哪些阶段？()

A.认识问题

B.信息搜索

C.评价与选择

D.购买决策

E.购后行为

13.以下哪些因素属于影响消费者行为的外部环境因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会文化

D.经济因素

E.个人价值观

14.以下哪些是消费者购买行为中的心理账户现象？()

A.预算约束

B.情感账户

C.损失厌恶

D.机会成本

E.延期满足

15.以下哪些是影响消费者购买决策的社会文化因素？()

A.价值观

B.信念

C.社会规范

D.个人经济状况

E.消费者群体

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程中，______是消费者意识到需要或想要购买某产品的阶段。

17.消费者在购买决策过程中，______是指消费者收集有关产品或服务的各种信息。

18.消费者在购买决策过程中，______是指消费者对不同的产品或服务方案进行比较和评价。

19.消费者在购买决策过程中，______是指消费者实际购买产品或服务的行为。

20.消费者在购买决策过程结束后，会经历______，即对购买的产品或服务进行评价和反思。

四、判断题(共5题)

21.消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者会主动寻找相关信息。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，态度和感知是影响其决策的唯一心理因素。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为只受到外部环境因素的影响。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，购买决策阶段是最重要的阶段。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买行为是完全理性的，他们会全面考虑所有相关信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的五个阶段。

27.为什么消费者在购买决策过程中会进行信息搜索？

28.影响消费者购买行为的心理因素有哪些？

29.什么是心理账户？它对消费者购买行为有何影响？

30.社会文化因素如何影响消费者的购买行为？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第八套题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】消费者的购买决策过程一般可以分为认识问题、信息搜索、评价与选择、购买决策和购后行为五个阶段。

2.【答案】D

【解析】消费者行为受到外部环境因素、内部心理因素、生理因素等多种因素的影响。

3.【答案】C

【解析】个人经济状况属于外部环境因素，而非