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2025年游戏账号隐私保护协议

引言与背景

本协议旨在明确游戏服务提供商（以下简称“服务商”）与用户（以下简称“玩家”）在游戏账号隐私信息处理方面的权利与义务，规范双方行为，保障玩家的合法权益。本协议适用于玩家在使用服务商提供的特定游戏服务（包括但不限于游戏名称、版本号等，需在协议中明确列出）过程中的所有隐私信息处理活动。

本协议自2025年X月X日起生效，取代之前版本的所有相关隐私保护条款。玩家继续使用游戏服务的，视为接受本协议条款。

随着数字游戏产业的蓬勃发展，玩家账号及相关隐私信息的安全日益重要。为响应相关法律法规要求（如《个人信息保护法》等），并提升服务透明度，服务商特制定本协议，详细说明对玩家隐私信息的收集、使用、存储、共享、保护及玩家权利等。

隐私信息的定义

本协议所称“隐私信息”是指玩家在注册游戏账号、进行游戏活动、参与社区互动、购买游戏内物品或服务、接受服务商提供的客户服务等过程中，向服务商提供的或服务商通过其他方式获取的、能够单独或与其他信息结合识别玩家身份或者对玩家权益产生直接影响的各类信息。

具体示例（但不限于）：

个人身份信息：姓名、性别、出生日期、身份证号码、护照号码、手机号码、电子邮箱地址、通信地址等。

账号信息：账号名称、密码（或密码提示与答案）、安全问题答案、安全问题答案、注册设备信息等。

支付信息：支付账户信息（如银行卡号、支付平台账户）、交易记录、发票信息等。

游戏行为信息：游戏内昵称、游戏角色信息（如角色名、等级、位置）、游戏进度、战绩、成就、交易记录、社交关系（如好友列表）、游戏内虚拟财产信息等。

位置信息：玩家设备（如手机、电脑）的IP地址、精确地理位置（在玩家授权或特定游戏场景下收集）。

生物识别信息：仅在特定场景且获得明确同意时收集，如面部识别登录。

其他信息：玩家在客服、社区等渠道提供的反馈、意见、建议，通过第三方平台授权共享的信息等。

隐私信息的收集与使用

收集方式：

玩家主动提供：注册账号、填写个人资料、参与活动、进行交易等。

服务过程中自动获取：玩家登录游戏、操作账号、使用功能时，系统自动记录的游戏行为、设备信息、日志文件等。

第三方平台获取：玩家授权服务商通过社交媒体、游戏平台等第三方账号登录时，从该第三方平台获取的公开或授权信息。

合作伙伴共享：在获得玩家明确同意或符合法律法规要求的前提下，与合作伙伴（如支付提供商、服务器提供商、技术支持方）共享必要信息。

使用目的：服务商收集玩家隐私信息的主要目的包括但不限于：

提供和优化游戏服务：实现账号注册登录、身份验证、个性化游戏体验、匹配对手、保存游戏进度、修复技术问题等。

账户管理：处理玩家请求、管理支付方式、发放补偿、执行用户协议条款。

安全保障：防范和打击作弊行为、识别和阻止非法访问、保障玩家账号和财产安全。

沟通联系：向玩家发送服务通知、更新信息、促销活动、重要公告、客户支持等（需玩家选择接收营销信息的，应单独提供选择）。

法律合规：遵守法律法规要求，应对司法调查或行政命令。

业务发展与改进：改进游戏功能、开发新服务、进行用户画像分析（以匿名或聚合形式进行，不识别个人）。

处理争议：解决与玩家的纠纷或投诉。

隐私信息的存储与安全

存储原则：服务商将仅在实现协议约定目的所需的最短时间内存储玩家隐私信息，并采取合理的技术和管理措施确保信息安全。

存储地点：玩家隐私信息可能存储在中国境内或境外（需明确说明）。若存储在境外，将告知相关法律适用及数据转移情况，并承诺采取有效措施保障信息安全，符合中国法律法规及玩家权益保护要求。

安全措施：服务商将采取包括但不限于以下措施保护玩家隐私信息：

技术措施：数据加密（传输加密、存储加密）、访问控制、防火墙、入侵检测系统、安全审计等。

管理措施：员工保密培训、权限管理、内部规章制定、定期安全评估、应急响应计划等。

物理安全：保护存放服务器的物理环境安全。

隐私信息的共享与披露

禁止任意共享：未经玩家明确同意或法律法规要求，服务商不得向任何第三方（包括但不限于广告商、合作伙伴、关联公司）共享或出售玩家的隐私信息，但以下情况除外：

获得玩家明确同意：在特定场景下（如游戏内道具推广、账号转让等），服务商将向玩家清晰告知共享信息的内容、目的和接收方，并获得玩家单独同意后方可共享。

履行协议所必需：为提供游戏服务或履行与玩家约定的义务，需要与合作伙伴（如支付提供商、服务器提供商、技术支持方）共享必要信息，并将要求合作伙伴对信息进行保密处理。

法律法规要求或响应合法请求：如收到政府机关或执法部门的合法请求，或为遵守适用法律、法规或执行法院判决等。

保护服务商及他人合法权益：为防止欺诈、打击非法活动、维护网络安全、处理争议或为服务商的合法权益辩护。

合并或资产转让：服务商发生合并、分立、收购或资产转让时