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2025年外卖配送员协议

甲方（平台方）：[平台方全称]

统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

地址：[平台方地址]

联系电话：[平台方联系电话]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

地址：[配送员地址]

联系电话：[配送员联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作模式与工作内容

1.1甲方为乙方向其注册用户（以下简称“用户”）提供外卖配送服务搭建平台，并向乙方发布配送订单。

1.2乙方同意在甲方平台上注册成为配送员，并根据甲方平台的规则和订单要求，使用甲方提供的智能终端设备（包括但不限于手机APP、GPS定位设备等）及系统，在约定的区域内，为用户提供外卖配送服务。

1.3乙方的工作内容包括但不限于：接收并确认订单、按照订单要求和平台规定，准时、安全地将外卖从商家送达用户指定地点、与用户进行必要的沟通、配合甲方进行服务评价、以及维护智能终端设备和自身安全等。

1.4乙方应确保具备提供配送服务所需的身体条件、交通工具（如使用电动车配送，则需符合当地法规要求并确保车辆安全合格）、通讯设备及其他必要条件，并自行承担交通工具的维护、保养及保险费用（如需）。

1.5乙方应下载、安装并正常使用甲方提供的智能终端设备及其系统，遵守甲方的操作规范和用户协议，及时更新系统版本，保证设备处于正常工作状态。

1.6甲方有权根据经营需要、市场变化及法律法规要求，合理调整配送区域、配送时间、订单量、服务标准等，并提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方调整对乙方权益产生不利影响的，应与乙方协商或按协议约定进行处理。

第二条甲乙双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方有权制定并修改平台服务规则、配送服务标准、奖惩制度等相关规定，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方，乙方应予以遵守。

(2)甲方有权对乙方的配送服务进行监督、检查和评价，包括但不限于通过智能终端设备监控配送过程、收集用户评价、接受用户投诉等。

(3)甲方应建立合理的配送计价规则和报酬结算机制，并根据该机制向乙方支付配送服务报酬。甲方应明确报酬构成（如基础配送费、距离费、时长费、用户评分奖金、高峰补贴、奖励任务等），并定期结算报酬。

(4)甲方应按照约定的时间和方式（如现金、银行转账等）向乙方支付报酬，结算周期为[请填写具体周期，例如：每月1日结算上月报酬]，支付时间为结算周期结束后[请填写具体天数，例如：10]个工作日内。

(5)甲方应根据乙方需求和平台规定，为乙方提供必要的线上或线下培训，包括平台操作、配送规范、安全知识、客户沟通等。

(6)甲方应负责为乙方购买[请填写具体险种，例如：意外伤害保险]，保险范围和赔付标准以保险合同为准。乙方因工作原因发生意外事故，应在第一时间通知甲方，并按照保险合同的规定办理理赔手续。

(7)甲方应设立投诉和申诉渠道，接受乙方关于平台服务、报酬结算、奖惩措施等方面的投诉和申诉，并及时处理反馈。

(8)甲方应保障乙方在合理范围内的接单自主权，不得强制指派订单或设定不合理的配送要求。

(9)甲方应保障乙方的个人信息安全，按照国家法律法规和协议约定，保护乙方的隐私权。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方有权要求甲方提供稳定、可靠的接单平台和服务，以及真实、准确的订单信息。

(2)乙方有权按照甲方公示的报酬规则获得劳动报酬，并有权了解报酬结算的具体明细。

(3)乙方有权对甲方的管理服务提出意见和建议，并参与平台相关规则的制定或修订过程。

(4)乙方应遵守国家法律法规，遵守社会公德，维护甲方及其用户的合法权益和形象，不得从事任何违法违规活动。

(5)乙方应严格遵守甲方的平台规则、配送服务标准和操作规范，按照订单要求和平台指引完成配送任务，保证配送服务质量和效率。

(6)乙方应妥善保管并正常使用甲方提供的智能终端设备，因乙方保管不善或不当使用造成的设备损坏，乙方应承担相应的维修费用或赔偿责任。

(7)乙方应自行承担因提供配送服务而产生的通讯费、交通费、车辆维修费、保险费等所有费用。

(8)乙方应配合甲方的考核和评价，积极参加甲方组织的培训活动，不断提升自身服务技能和安全意识。

(9)乙方应保守在合作期间知悉的甲方商业秘密，包括但不限于平台数据、用户信息、运营策略等，合作结束后仍应继续履行保密义务。

(10)乙方在配送过程中应注意自身安