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2025年电子商务纠纷调解协议

甲方（请求方）：[甲方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[甲方身份证号/统一社会信用代码]，联系电话：[甲方联系电话]，地址：[甲方地址]。

乙方（被请求方）：[乙方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]，联系电话：[乙方联系电话]，地址：[乙方地址]。

鉴于甲乙双方因在电子商务活动中发生的纠纷，于[签订日期]在[签订地点]通过[调解组织名称，如无则删除]进行调解，现经双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就上述纠纷协商一致，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条纠纷概述

甲乙双方就[简要陈述交易背景，例如：乙方销售的XXXX商品存在质量问题/乙方提供的XXXX服务未履行约定义务]发生纠纷。双方将此纠纷提交至[调解组织名称]进行调解。调解期间，双方就纠纷解决方案进行了充分协商。

第二条协议主体内容

2.1乙方同意向甲方支付赔偿金人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），用于弥补甲方因乙方[具体侵权/违约行为]所遭受的直接经济损失。该款项应于本协议签订之日起[具体天数]日内，通过银行转账方式支付至甲方以下账户：

开户行：[甲方开户行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方账户号码]

乙方支付上述款项后，甲方应向乙方提供相应的收款凭证。

2.2乙方承诺于本协议签订之日起[具体天数]日内，删除其在[平台名称或具体网络位置]发布的关于甲方的[具体侵权信息，例如：虚假宣传内容、侵权图片等]。

2.3乙方承诺于本协议签订之日起[具体天数]日内，在[具体媒介或范围，例如：其官方网站首页]向甲方公开道歉，道歉内容为：“[具体道歉内容，应客观、真诚]”。道歉形式以[书面或口头，通常为书面]为准。

2.4甲方确认，乙方按照本协议第二条2.1、2.2、2.3项的约定完成履行后，双方之间就本协议所涉的电子商务纠纷已经得到彻底解决。

第三条双方承诺

3.1双方确认，本协议是在自愿、平等的基础上经充分协商达成，内容真实有效，双方均无胁迫、欺诈行为。

3.2双方承诺将严格遵守本协议的各项约定，并按时、全面履行各自的义务。

3.3双方承诺，就本协议所涉的纠纷，已经彻底解决。双方相互放弃基于该纠纷（包括但不限于本协议内容）的一切索赔、诉讼权利、仲裁权利以及其他任何形式的权利要求（但此放弃不影响双方因履行本协议本身所产生或引申出的新的争议权利，以及基于该纠纷向第三方追究责任的权利）。

3.4双方对于在调解过程中获悉的对方的商业秘密、个人隐私或其他不愿公开的信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

第四条送达

4.1本协议相关通知、文件等均应按本协议首部载明的地址送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前[具体天数]日以书面形式通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

第五条生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议的生效不依赖于任何其他条件。

第六条法律适用与争议解决

6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2若双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。

7.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。

7.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效、非法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。

7.4文本与份数：本协议一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，[调解组织名称，如参与调解且需存档]存档一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（签字/盖章）：____________

日期：________年____月____日

乙方（签字/盖章）：____________

日期：________年____月____日

调解员/调解组织代表（签字/盖章）：____________

日期：________年____月____日（如适用）