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以客户为导向：企业产品需求管理体系的构建与实践

一、绪论

1.1研究背景

在当今全球化和数字化的商业环境中，市场竞争愈发激烈，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着市场经济的成熟与发展，消费者的需求日益多样化和个性化，他们对于产品的期望不再局限于基本功能的满足，而是更加注重产品的品质、性能、服务以及个性化体验等多方面因素。这使得企业的目标客户群体特征变得更为复杂，准确把握目标客户的产品需求成为企业在市场中立足并取得成功的关键因素之一。

以苹果公司为例，其目标客户主要是注重品质、追求时尚和技术创新的人群。为满足这一目标客户群体的需求，苹果公司不断投入大量资源进行研发，推出如iPhone、Mac