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学海无涯

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银行柜员年度工作总结范例

编写时间：

2021-07-11范文一银行柜员年度工作总结

岁月不居!来也匆忙，往也匆忙!

虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，天天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨—我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳—幸福!

增加工作成果—你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，认真地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;敬重领导，服从支配;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，急躁细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足”。

一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必需吸取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、急躁的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与傲慢感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际沟通力气，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通力气曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法—让工作能发挥你的学问优势

领导的关怀和挂念使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚生疏到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标.

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

回忆过往，瞧今朝，展看将来，信任通过自己的努力明天会更好。

范文二银行柜员年度工作总结

时间飞逝，转瞬我已经与xxx银行共同走过了五个春秋。202x年8月当我还是一个初进社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和希罕的憧憬走进xxx银行的情形油然在目。进行以来，我始终在一线柜面工作，在xxx银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的氛围中，在领导和同事的挂念下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供给满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xxx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xxx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加果断，更加布满信念。

一、勤学苦练爱岗敬业

进进xxx银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常碰到困难，猛烈的挫折感让我在心里静静地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日乐瞧认真地学习新业务、新学问,碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供给优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我