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基于平台经济的社区服务供给模式创新研究1

基于平台经济的社区服务供给模式创新研究

摘要

本研究旨在探索平台经济背景下社区服务供给模式的创新路径，通过系统分析当

前社区服务体系的现状与问题，结合平台经济的技术特征与运营逻辑，构建新型社区服

务供给模式。研究采用多学科交叉方法，综合运用文献分析、案例研究、实证调研等手

段，深入剖析平台经济对社区服务供给的赋能机制。研究结果表明，基于平台经济的社

区服务供给模式能够显著提升服务效率、扩大覆盖范围、优化资源配置，为解决当前社

区服务供需矛盾提供有效路径。本研究提出了一套完整的实施方案与保障措施，为政府

决策、企业实践和学术研究提供理论参考与实践指导。

引言与背景

研究背景与意义

随着我国城市化进程加速和人口结构变化，社区作为城市治理的基本单元，其服务

功能日益凸显。传统社区服务供给模式面临资源分散、效率低下、供需错配等挑战，难

以满足居民多样化、个性化的服务需求。平台经济的兴起为社区服务供给模式创新提供

了新的技术支撑和运营范式。据国家统计局数据显示，2022年我国数字经济规模达到

50.2万亿元，占GDP比重提升至41.5%，平台经济作为数字经济的重要组成部分，正

深刻改变着服务供给方式。

在此背景下，研究基于平台经济的社区服务供给模式创新具有重要的理论价值和

实践意义。理论上，本研究有助于丰富社区治理理论和服务经济学理论，拓展平台经济

应用场景；实践上，可为优化社区服务供给体系、提升居民生活质量提供可行方案，助

力实现”十四五”规划中”建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”的目标。

国内外研究现状

国外关于平台经济与社区服务的研究起步较早，形成了较为成熟的理论体系。以美

国、欧盟为代表的发达国家已将平台经济广泛应用于社区服务领域，如美国的Nextdoor

平台、德国的Nachbarschaft.net等，通过数字技术连接社区居民与服务资源。学术研

究方面，Parker等(2016)提出的平台经济学理论、Baldwin(2016)的平台生态系统理论

等为本研究提供了重要理论基础。

国内研究主要集中在近五年，随着”互联网+社区服务”政策的推进，相关研究逐

渐增多。王某某(2020)从治理角度分析了平台经济对社区服务的影响；李某某(2021)

通过案例研究探讨了社区服务平台的运营模式。但现有研究多停留在现象描述和经验

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总结层面，缺乏系统性的理论构建和实证分析，对平台经济与社区服务深度融合的机制

研究尤为不足。

研究问题与目标

本研究聚焦以下核心问题：1)平台经济如何重构社区服务供给体系？2)新型供给

模式的运行机制是什么？3)如何设计有效的实施路径与保障措施？为回答这些问题，研

究设定以下目标：1)构建基于平台经济的社区服务供给理论框架；2)设计可操作的社

区服务平台架构与运营模式；3)提出政策建议与实施路径。

研究概述

研究范围与边界

本研究以城市社区为研究对象，重点关注基于平台经济的社区服务供给模式创新。

研究范围包括：1)社区基础服务(养老、托育、医疗等)；2)社区便民服务(家政、维修、

配送等)；3)社区治理服务(议事协商、公共事务等)。研究边界限定在平台经济视角下

的供给模式创新，不涉及社区服务的具体技术实现细节。

研究内容框架

研究内容主要包括五个方面：1)社区服务供给现状与问题分析；2)平台经济赋能

机制研究；3)新型供给模式设计；4)实施路径与保障措施；5)效果评估与优化建议。各

部分内容相互支撑，形成完整的研究体系。

研究方法与技术路线

研究采用混合方法设计，具体包括：1)文献分析法，系统梳理相关理论与研究成

果；2)案例研究法，选取典型社区服务平台进行深度剖析；3)问卷调查法，收集居民

需求与服务体验数据；4)专家访谈法，获取行业专家与政策制定者的见解。技术路线遵

循”理论构建模式设计实证检验优化完善”的逻辑递进。

政策与行业环境分析

国家政策导向

近年来，国家出台多项政策支持平台经济与社区服务融合发展。《“十四五”数字经

济发展规划》明确提出”推动平台经济规范健康持续发展”，《“十四五”城乡社区服务