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护理礼仪考核试题及答案

护理礼仪考核试题

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

护士在为患者进行静脉穿刺前，以下哪种沟通方式最恰当？（）

A.直接说“把手伸出来，要打针了”

B.轻声询问“您好，现在需要为您进行静脉穿刺，会有一点点刺痛，您准备好了吗？”

C.不沟通，直接操作

D.对家属说“让他把手伸出来，快点”

护士工作时的发型要求，以下正确的是（）

A.长发可随意披散

B.短发可遮住眼睛

C.长发应盘起或用发网固定，不外露

D.可染夸张的彩色头发

当患者对治疗方案提出质疑时，护士的正确做法是（）

A.反驳患者“医生制定的方案肯定没问题”

B.耐心倾听，记录疑问，告知“我会把您的疑问反馈给医生，稍后给您详细解释”

C.不理会患者的质疑

D.随意给出自己的判断

护士在与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速加快，节省时间

B.声音放大，吐字清晰，语速放缓

C.使用专业术语，体现专业性

D.站在远处沟通，保持距离

护理操作中，以下哪种行为不符合礼仪规范？（）

A.操作前向患者说明操作目的和注意事项

B.操作时动作轻柔，避免不必要的碰撞

C.操作失败后向患者道歉，并及时调整

D.操作时接听私人电话，让患者等待

护士的着装要求不包括（）

A.工作服整洁、无污渍、无破损

B.佩戴工牌于胸前明显位置

C.穿高跟鞋时鞋跟高度不限

D.不佩戴夸张首饰

当患者情绪激动、抱怨时，护士应采取的态度是（）

A.与患者争执，维护自己

B.沉默不语，等待患者平静

C.表示理解，说“我能理解您的心情，您慢慢说，我们一起想办法”

D.转身离开，不予理会

护士在为患者进行晨晚间护理时，进入病房的正确做法是（）

A.直接推门进入

B.轻轻敲门，得到允许后进入

C.先敲门，无需等待回应直接进入

D.从门缝观察后再进入

与患者沟通时，眼神交流的正确方式是（）

A.一直盯着患者眼睛，让患者感受到重视

B.避免眼神接触，看向别处

C.眼神温和，适时注视患者面部，不超过3-5秒

D.只看患者的病历，不看患者

护士在工作中遇到同事需要协助时，应（）

A.找借口推脱

B.积极配合，主动提供帮助

C.先完成自己的工作，再考虑协助

D.选择性协助，只帮熟悉的同事

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

护理沟通中的“三主动”包括（）

A.主动问候患者

B.主动介绍自己和护理事项

C.主动关心患者的病情和感受

D.主动催促患者配合治疗

护士的仪表礼仪应遵循的原则有（）

A.整洁规范

B.大方得体

C.符合职业身份

D.追求时尚个性

以下哪些行为属于护理操作中的礼仪规范？（）

A.操作前洗手、戴口罩

B.操作时与患者适当沟通，分散其注意力

C.操作后整理床单位，告知患者注意事项

D.操作中随意改变操作流程

与不同年龄段患者沟通的共同点有（）

A.尊重患者人格

B.语言通俗易懂

C.保持耐心细心

D.保护患者隐私

护理工作中，尊重患者隐私的做法包括（）

A.不随意谈论患者的病情和个人信息

B.进行隐私部位操作时遮挡屏风

C.妥善保管患者的病历资料

D.向家属随意透露患者的隐私信息

三、判断题（共10题，每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

护士工作时可以佩戴戒指、手镯等首饰，方便搭配工作服。（）

对情绪低落的患者，护士应多给予鼓励和安慰，避免说消极的话。（）

为了提高工作效率，护士可以在走廊里大声呼叫患者姓名。（）

操作失误后，向患者道歉并及时补救，能减少患者的不满。（）

护士与患者沟通时，应尽量使用专业术语，体现专业性。（）

进入手术室、ICU等特殊科室，护士应严格遵守着装规范，不随意穿脱工作服。（）

患者提出的不合理要求，护士应直接拒绝，避免麻烦。（）

护士在工作中应保持微笑，给患者带来温暖的感受。（）

与视力障碍的患者沟通时，应先打招呼，告知自己的位置，再进行交流。（）

护理交接班时，为了节省时间，可以省略对患者病情的详细描述。（）

四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例：患者李某，65岁，因高血压入院治疗，性格内向，不善言辞。护士小王第一次为其测量血压时，直接拿着血压计走进病房，说“把手伸出来，测血压了”，测量过程中一直看着血压计，没有与患者交流。测量结束后，小王随口说了一句“血压有点高”，便转身离开，没有告知患者注意事项。

请分析护士小王在护理礼仪方面存在哪些问题？正确的做法是什么？

案例：患者张某，28岁，因急性