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质量保证合同书

甲方（供应方）：____________________

法定代表人：______________________

地址：__________________________

联系方式：______________________

乙方（采购方）：____________________

法定代表人：______________________

地址：__________________________

联系方式：______________________

鉴于甲方为乙方提供[产品名称/服务项目]，为明确双方权利义务，确保产品/服务质量，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就质量保证事宜达成如下协议：

一、产品/服务内容及标准

1.甲方提供的产品/服务应符合以下详细标准：

-[具体产品/服务质量标准，如产品规格、性能参数、服务流程及规范等]

-产品/服务应满足国家及行业现行有效的相关标准、规范要求。

2.产品/服务应具备相应的质量检验合格证明，并随产品/服务一并交付乙方。

二、质量保证期限

1.本合同项下产品/服务的质量保证期限自乙方验收合格之日起[X]年。

2.在质量保证期限内，甲方应承担因产品/服务质量问题导致的一切责任。

三、质量保证措施

1.甲方应建立完善的质量管理体系，严格按照质量管理体系要求组织生产/提供服务，确保产品/服务质量稳定可靠。

2.甲方应安排专业的质量检验人员对产品/服务进行全过程检验，确保每一个环节都符合质量标准。

3.甲方应定期对生产设备、服务设施进行维护和保养，确保其正常运行，以保障产品/服务质量。

4.甲方应根据乙方反馈的质量问题，及时进行分析和处理，并采取有效的改进措施，防止问题再次发生。

四、质量问题处理

1.在质量保证期限内，如乙方发现产品/服务存在质量问题，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内做出响应，并在[X]个工作日内到达乙方现场（如需要现场处理）。

2.对于一般性质量问题，甲方应在到达现场后的[X]个工作日内完成修复或整改，并确保产品/服务恢复正常使用。

3.对于严重质量问题，导致乙方无法正常使用产品/服务的，甲方应负责免费更换新产品/重新提供服务，并承担因此给乙方造成的直接损失（包括但不限于乙方因产品/服务质量问题而支付的额外费用、延误工期造成的损失等）。

4.如因质量问题给乙方造成其他间接损失的，双方应根据实际情况协商确定赔偿责任。

五、售后服务

1.甲方应在质量保证期限内为乙方提供免费的售后服务，包括但不限于产品维修、保养、技术支持等。

2.售后服务响应时间：甲方应设立专门的售后服务热线，确保乙方在工作时间内拨打热线电话后，能在[X]分钟内得到响应。对于紧急情况，甲方应提供[X]小时不间断的应急服务。

3.甲方应定期回访乙方，了解产品/服务的使用情况，及时发现并解决潜在的质量问题。回访周期为每[X]个月一次。

六、质量争议解决

1.如双方对产品/服务质量发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。

七、违约责任

1.若甲方提供的产品/服务不符合本合同约定的质量标准，甲方应按照本合同约定承担质量保证责任及违约责任。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

2.若甲方未按照本合同约定履行质量保证措施、质量问题处理及售后服务等义务，每逾期一天，应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。

八、其他条款

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

签订日期：______年____月____日