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2025年超星尔雅学习通《用户体验》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.用户体验的核心是（）

A.产品功能强大

B.界面设计美观

C.用户使用过程中的感受和满意度

D.技术实现难度低

答案：C

解析：用户体验关注的是用户在使用产品或服务过程中的整体感受，包括易用性、效率、满意度等方面。功能强大、界面美观、技术难度低都是实现良好用户体验的手段，但不是核心。

2.以下哪项不属于用户体验设计的五层模型？（）

A.宏观环境

B.感知环境

C.使用场景

D.情感设计

答案：D

解析：用户体验设计的五层模型包括宏观环境、微观环境、使用场景、使用者和使用方式。情感设计是用户体验设计的一个重要方面，但不属于五层模型的结构之一。

3.在进行用户调研时，以下哪种方法最适合了解用户的深层需求？（）

A.问卷调查

B.用户访谈

C.观察法

D.A/B测试

答案：B

解析：用户访谈能够通过深入交流，让研究人员直接了解用户的想法、感受和需求。问卷调查、观察法和A/B测试虽然也有一定的调研作用，但在了解深层需求方面不如用户访谈直接和有效。

4.以下哪个原则不属于尼尔森十大可用性原则？（）

A.系统状态要明确

B.用户可控性

C.一致性

D.过度使用隐喻

答案：D

解析：尼尔森十大可用性原则包括系统状态要明确、用户可控性、一致性、灵活性和效率、容错性、帮助用户识别、组织结构、标识状态、减少用户的记忆负担、保持简单。过度使用隐喻违反了一致性原则，但本身不属于十大原则之一。

5.以下哪种交互方式最符合用户的心理预期？（）

A.右键菜单

B.悬停提示

C.点击按钮

D.滚动页面

答案：C

解析：点击按钮是最符合用户心理预期的交互方式。右键菜单和悬停提示虽然常见，但不是所有系统都支持。滚动页面是浏览内容的方式，而不是交互操作。

6.在设计导航栏时，以下哪个原则最重要？（）

A.导航栏颜色要鲜艳

B.导航项要少而精

C.导航栏位置要固定

D.导航栏背景要复杂

答案：B

解析：导航栏的设计最重要的是确保用户能够快速找到所需内容。导航项少而精可以减少用户的认知负担，提高导航效率。颜色、位置和背景虽然也有一定影响，但不是最重要的。

7.以下哪个指标最能反映用户对产品的满意度？（）

A.日活跃用户数

B.用户留存率

C.用户投诉量

D.用户访问时长

答案：B

解析：用户留存率最能反映用户对产品的满意度。高留存率说明产品能够满足用户需求，用户愿意持续使用。日活跃用户数、用户投诉量和用户访问时长虽然也有一定参考价值，但不如留存率直接反映满意度。

8.在进行可用性测试时，以下哪个做法是错误的？（）

A.让用户完成特定任务

B.记录用户的行为和反应

C.对用户进行引导和提示

D.分析测试结果并提出改进建议

答案：C

解析：可用性测试应该尽量模拟真实使用场景，避免对用户进行引导和提示，以了解用户的真实行为和反应。引导和提示会干扰用户的自然行为，导致测试结果失真。

9.以下哪种设计最能体现用户中心设计理念？（）

A.追求最新技术

B.满足所有用户需求

C.以用户需求为导向

D.降低开发成本

答案：C

解析：用户中心设计理念强调以用户需求为导向，设计过程中充分考虑用户的特点和需求。追求最新技术、满足所有用户需求和降低开发成本虽然也是设计的目标，但不是用户中心设计理念的核心。

10.在进行信息架构设计时，以下哪个原则最关键？（）

A.信息分类要清晰

B.信息层级要合理

C.信息标签要简洁

D.信息展示要美观

答案：B

解析：信息架构设计的核心是构建清晰的信息层级结构，使用户能够快速找到所需信息。信息分类清晰、标签简洁和展示美观都是辅助手段，但不是最关键的。

11.以下哪个因素对用户界面的易学性影响最大？（）

A.颜色搭配

B.图标设计

C.操作流程复杂度

D.字体大小

答案：C

解析：操作流程的复杂度直接影响用户学习界面的难易程度。流程简单、直观的界面更容易被用户学习和掌握。颜色搭配、图标设计和字体大小虽然影响界面的美观和可读性，但对易学性的直接影响较小。

12.在设计表单时，以下哪个做法最能提高用户的填写体验？（）

A.表单项尽量多

B.必填项用红色星号标注

C.表单背景颜色复杂

D.字段提示位置靠下

答案：B

解析：在表单设计中，明确标注必填项有助于用户快速识别需要填写的信息，减少填写错误和遗漏。表单项尽量少、字段提示位置清晰、背景颜色简洁都有助于提升填写体验，但明确标注必填项是最直接有效的方法。

13.以下哪种反馈方式最能让用户了解操作结果？（）

A.弹出对话