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社会企业参与志愿服务的激励机制设计1

社会企业参与志愿服务的激励机制设计

摘要

本报告系统研究了社会企业参与志愿服务的激励机制设计问题，通过理论分析、实

证研究和案例比较，构建了一套完整的激励体系。报告首先分析了当前社会企业参与志

愿服务的现状及存在问题，指出激励不足、机制不完善是制约其深度参与的主要障碍。

在此基础上，报告从经济学、管理学和社会学等多学科视角，构建了社会企业志愿服务

激励的理论框架，提出了”物质精神发展”三维激励模型。研究采用混合研究方法，结合

定量问卷调查（样本量N=1200）和定性深度访谈（n=45），收集了丰富的第一手数据。

基于实证结果，报告设计了包含薪酬激励、声誉激励、能力发展激励和社会认同激励在

内的综合激励方案，并详细阐述了实施路径和保障措施。报告还进行了成本效益分析，

评估了不同激励措施的投入产出比，并提出了分阶段实施建议。最后，报告指出了研究

局限和未来研究方向，为政策制定者和社会企业管理者提供了理论指导和实践参考。

引言与背景

1.1研究背景与意义

志愿服务作为现代社会治理体系的重要组成部分，在促进社会和谐、解决社会问题

方面发挥着不可替代的作用。随着社会企业的兴起和发展，这一兼具社会使命和商业

运营的组织形式，正在成为志愿服务领域的新兴力量。根据《中国志愿服务发展报告

（2022）》数据显示，我国注册志愿者已超过2.3亿人，其中企业志愿者占比达到28.7%，

社会企业志愿者占比虽不足5%，但年均增长率高达35%，显示出巨大的发展潜力。

社会企业参与志愿服务具有独特的优势：一方面，其商业运营模式可以为志愿服务

提供可持续的资源支持；另一方面，其社会使命导向能够确保志愿服务的专业性和有效

性。然而，当前社会企业参与志愿服务仍面临诸多挑战，其中激励机制不完善是制约其

深度参与的关键因素。中国社会科学院社会政策研究中心2023年调查显示，68.3%的

社会企业认为”缺乏有效激励”是影响员工参与志愿服务的主要障碍，这一比例远高于传

统企业（42.1%）和非营利组织（38.7%）。

因此，研究社会企业参与志愿服务的激励机制设计，不仅具有重要的理论价值，更

具有紧迫的现实意义。从理论层面看，这有助于丰富志愿服务理论和社会企业管理理

论，探索跨界合作的新模式；从实践层面看，可以提升社会企业参与志愿服务的积极性

和有效性，推动志愿服务事业高质量发展。

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1.2国内外研究现状

国外对社会企业志愿服务激励的研究起步较早，形成了较为成熟的理论体系。美国

学者Dees（1998）最早提出社会企业”双重底线”概念，认为社会企业需要在实现社会价

值和商业价值之间找到平衡点。在此基础上，Austin等（2006）进一步研究了社会企业

员工参与志愿服务的动机，发现”意义感”和”社会影响力”是核心驱动力。欧洲社会企业

研究网络（EMES）2019年的跨国比较研究表明，英国、德国和法国的社会企业普遍采

用”志愿服务积分”制度，将志愿服务参与度与员工晋升、培训机会挂钩，有效提升了参

与率。

国内相关研究相对滞后，但近年来发展迅速。王名等（2020）从制度视角分析了中

国社会企业参与志愿服务的障碍，指出政策支持不足和激励措施单一是最主要的问题。

清华大学公益慈善研究院2021年的调查显示，国内社会企业对志愿服务的激励仍以精

神奖励为主（占比76.2%），物质激励（23.5%）和发展激励（18.3%）明显不足。值得

注意的是，一些领先的社会企业已经开始探索创新激励模式，如某知名社会企业将志愿

服务时长折算为”社会影响力积分”，可用于兑换额外假期或专业培训机会，使员工参与

率提升了42%。

1.3研究目标与内容

本报告旨在构建一套科学、系统、可操作的社会企业参与志愿服务的激励机制，具

体目标包括：第一，深入分析社会企业参与志愿服务的现状、特点及存在问题；第二，

构建社会企业志愿服务激励的理论框架和模型；第三，设计包含多维激励要素的综合激

励方案；第四，提出激励机制的实施方案和保障措施；第五，评估激励机制的预期效果

和潜在风险。

为实现上述目标，报告将围绕以下核心内容展开：首先，通过文献梳理和实地调研，

全面把握社会企业志愿服务的发展现