掌握企业流程再造BPR.pptVIP

企业流程建模信息载体跟踪法无论是企业的管理流程还是运作流程，企业一个流程中或多或少总有相关的信息载体，识别步骤如下：确定问题收集与问题相关的信息载体了解各信息载体产生的时间序列按产生的时间序列，对全部信息载体进行排序按所得的排序，依次分析、掌握每个信息载体的各属性将获得的数据按照次序排列，即得到相关的企业流程企业流程建模企业流程的表示方法工艺视图工艺视图是按时间的先后顺序或依次安排的活动步骤，用标准化的图形形式表达的流程模型。企业流程建模企业流程的表示方法信息视图信息视图从信息的角度来表示企业流程。信息是企业流程处理的一个主要对象，企业流程的信息视图着重刻画了企业业务流程中信息流的变化过程。企业流程建模企业流程的表示方法信息视图企业流程建模企业流程建模流程模型是一种企业流程的定性描述和定量分析的模型，是认识、理解、分析、评价流程的基础。一般地，建立企业流程模型时，需考虑的关键因素：建模动因、目标、领域、类型、模型、规模和存在问题。企业流程建模企业流程建模（1）数据流程图建模数据流程图（DataFlowDiagram,DFD）是结构系统分析技术中用于流程建模的主要方法。顺序图和协作图是面向对象分析中用于流程建模的主要方法企业流程建模企业流程建模（2）Petri网Petri网是一种可用图形表示的组合模型，同时它又可以进行严格的数学定义，对描述和分析并发现象有独到的优越之处，用于对过程模型的描述。Petri网是对离散并行系统的数学表示。Petri网是1960年代由C.A.佩特里发明的，适合于描述异步的、并发的计算机系统模型。Petri网既有严格的数学表述方式，也有直观的图形表达方式。由于Petri网能表达并发的事件，被认为是自动化理论的一种。研究领域趋向认为Petri网是所有流程定义语言之母。企业流程建模企业流程建模（2）Petri网经典的Petri网是简单的过程模型，由两种节点：库所和变迁，有向弧，以及令牌等元素组成的。库所（Place）圆形节点变迁（Transition）方形节点有向弧（Connection）是库所和变迁之间的有向弧令牌（Token）是库所中的动态对象，可以从一个库所移动到另一个库所。企业流程建模企业流程建模（2）Petri网Petri网的规则是：有向弧是有方向的两个库所或变迁之间不允许有弧库所可以拥有任意数量的令牌企业流程建模企业流程建模（2）Petri网如果一个变迁的每个输入库所（inputplace）都拥有令牌，该变迁即为被允许(enable)。一个变迁被允许时，变迁将发生(fire)，输入库所(inputplace)的令牌被消耗，同时为输出库所(outputplace)产生令牌。变迁的发生是原子的；有两个变迁都被允许的可能，但是一次只能发生一个变迁；如果出现一个变迁，其输入库所的个数与输出库所的个数不相等，令牌的个数将发生变化；Petri网络是静态的；Petri网的状态由令牌在库所的分布决定。两个变迁争夺一个令牌的情形被称之为冲突多个弧连接两个节点的情况。在输入库所和变迁之间的弧的个数决定了该变迁变为被允许需要的令牌的个数。弧的个数决定了消耗/产生的令牌的个数。企业流程建模企业流程建模（3）IDEF0/IDEF3方法IDEF方法族主要应用在信息系统开发过程IDEF0功能建模方法IDEF1信息建模方法IDEF1X数据建模方法IDEF2动态仿真建模方法IDEF3过程描述方法IDEF4面向对象设计方法IDEF5本体论描述方法IDEF6设计原理获取方法IDEF7信息系统审定方法IDEF8人机接口设计方法企业流程建模企业流程建模（4）工作流法工作流是相关业务流程的半自动或全自动化。工作流模型（Workflowmodel）是业务流程的计算机化的形式表示。本讲内容企业流程概述企业流程管理与企业流程再造企业流程管理的方法和技术企业流程再造与管理企业流程再造（BPR，BusinessProcessReengineering）以企业流程为改造对象，从顾客的需求出发，对企业流程进行基础性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。Re-engineering企业流程再造与管理BPR改进企业经营绩效的具体表现BPR摈弃了职能导向的管理思想，确立以“最大限度满足顾客需求”的流程服务意识。BPR减少了科层组织的管理层级，缩短了高层管理者与一线业务员工、顾客之间的距离。BPR运用先进的管理理论和技术，特别是信息技术，合并、重组活动或消除传统流程中的不