2020年四级人力资源管理师考试《专业技能》汇编答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、简述绩效管理的概念及其特点。(16分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

在回答这个问题时，我们需要明确绩效管理的定义，以及其主要特点。绩效管理是

一个系统的过程，旨在通过设定目标、考核、反馈和改进等环节，推动员工个人和

组织的整体绩效提升。

在描述绩效管理的特点时，我们强调了四个主要方面：目标导向性、双向沟通性、

激励性和持续改进性。目标导向性意味着绩效管理以明确的目标为导向，通过设定

具体的绩效指标来引导员工朝着共同的目标努力；双向沟通性则强调管理者与员工

之间的信息交流，通过定期的绩效面谈和反馈，促进信息的交流和共享；激励性体

现在通过设定合理的奖惩机制，激发员工的积极性和创造力；持续改进性则表明绩

效管理是一个持续的过程，通过不断地评估和调整，帮助员工提升能力，实现个人

成长和组织目标。

2、简述薪酬管理的根本目标及基本原则。(14分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：薪酬管理作为人力资源管理的重要组成部分，其根

本目标是为了吸引、激励和保留员工，从而确保组织能够实现其战略目标。为了达

到这一目标，薪酬管理需要遵循一些基本原则。首先是公平性，薪酬应该根据员工

的贡献和职位价值进行公平分配，确保员工感到自己的付出得到了应有的回报。其

次是竞争性，组织的薪酬水平应该与市场上同行业的水平相当，以吸引和留住优秀

人才。最后是激励性，薪酬应该与员工的绩效挂钩，以激励员工提高工作积极性和

工作效率。遵循这些原则，薪酬管理能够有效地促进员工和组织的共同发展。

3、简述如何选择招聘需求信息发布的方式。(16分)

解析：【喵呜刷题小空解析】

本题要求简述如何选择招聘需求信息发布的方式，需要综合考虑招聘需求、目标群

体和信息发布渠道等多个因素。首先，需要明确招聘的岗位、人数、职责、要求等

，以便选择最适合的发布渠道。其次，需要分析目标求职者群体，如年龄、学历、

工作经验、行业背景等，以便选择能够覆盖到目标群体的发布渠道。最后，需要选

择适合的信息发布渠道，并评估发布效果，以便调整发布策略。在选择信息发布渠

道时，可以从传统渠道、网络渠道和专业渠道等方面进行考虑。传统渠道如报纸、

杂志、电视等适用于覆盖面广、预算充足的情况；网络渠道如招聘网站、社交媒体

、公司官网等适用于信息传播速度快、覆盖面广、成本较低的情况；专业渠道如行

业展会、行业媒体、猎头公司等适用于特定行业或岗位。同时，发布后需要评估发

布效果，以便调整发布策略。

4、小刘是某国有企业的一名操作工人，他9月的工作情况如下：本月制度公休时

间为8天，但小刘只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作10小时；用制度工

作时间中的1天参加了共青团组织的活动。

请计算小刘在该月的制度工时利用率和工作负荷率。(16分)

解析：【喵呜刷题小空解析】

为了计算小刘在该月的制度工时利用率和工作负荷率，我们需要先了解相关的计算

公式。

制度工时利用率=（实际出勤工时/制度工作工时）×100%

工作负荷率=（实际出勤工时/制度内实际工作天数）×100%

首先，根据题目，小刘本月的制度公休时间为8天，但他只休息了2天，其他时间均

加班，平均每天工作10小时。因此，小刘的实际出勤天数为30天（9月总天数）-

2天（休息天数）=28天。实际出勤工时=28天×10小时/天=280小时。

制度工作工时=22天×8小时/天=

176小时（因为制度公休时间为8天，所以制度工作天数为30天-8天=22天）。

接下来，我们可以根据公式计算制度工时利用率：

制度工时利用率=（280小时/176小时）×100%=159.09%

但制度工时利用率通常不超过100%，所以这里的计算结果可能有误。根据题目，

小刘用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动，这应算作缺勤，所以制度

工作工时应为176小时-8小时=168小时。因此，正确的制度工时利用率为：

制度工时利用率=（280小时/168小时）×100%=80%

最后，我们可以根据公式计算工作负荷率：

工作负荷率=（280小时/28天）×100%=100%

但题目中提到小刘平均每天工作10小时，所以实际每天工作10小时，因此工作负荷

率为：

工作负荷率=（280小时/22天）×100%=125%

综上，小刘在该月的制度工时利用率为80%，工作负荷