公司脊柱按摩师合规化操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

公司脊柱按摩师合规化操作规程

文件名称：公司脊柱按摩师合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我公司脊柱按摩师在为客户提供脊柱按摩服务时的操作规范。规程旨在确保按摩师的专业操作，保护客户健康安全，提升服务质量。适用对象为取得相应资质的脊柱按摩师。操作场景限于公司内部按摩室或指定地点。基本规定包括：按摩师需持有相关执业资格，严格遵守国家相关法律法规，执行公司内部操作流程和卫生标准。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

a.按摩师在操作前应穿戴整齐，包括工作服、工作帽、口罩等。

b.使用一次性手套，确保手部卫生，防止交叉感染。

c.如有需要，按摩师应佩戴护目镜，以防客户头部动作造成眼部伤害。

d.使用按摩床或按摩椅时，确保床面清洁，覆盖一次性床单，减少交叉感染风险。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查按摩床或按摩椅的电源线是否完好，无破损或裸露部分。

b.检查设备各功能键是否正常，包括振动、滚动、加热等功能。

c.检查设备是否稳定，无异常震动或噪音。

d.确认设备表面清洁，无污渍或杂物。

3.作业区域的准备要求：

a.确保作业区域光线充足，便于按摩师观察客户身体变化。

b.作业区域应保持安静，避免外界干扰，为按摩师和客户提供一个舒适的按摩环境。

c.设置明显的指示牌，告知客户注意事项，如禁用设备区域、个人物品存放处等。

d.作业区域应配备急救箱，内含常用急救药品和器械，以备不时之需。

e.确保按摩室内温度适宜，避免过冷或过热，影响按摩效果和客户舒适度。

在进行操作前，按摩师应严格按照以上要求做好准备，确保为客户提供安全、舒适的按摩服务。同时，按摩师应具备良好的沟通能力，主动询问客户需求，根据客户身体状况调整按摩力度和手法。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.按摩师首先应与客户沟通，了解其脊柱状况和按摩需求。

b.根据客户情况，选择合适的按摩床或按摩椅，并确保设备处于正常工作状态。

c.按摩师应站在客户侧面，开始从脚部向上进行轻柔的拉伸，以放松肌肉。

d.使用手法如揉、捏、按、推等，从脚部逐渐向上至腰部，重点按摩脊柱区域。

e.根据客户反馈，调整按摩力度和手法，确保按摩效果。

f.在按摩过程中，注意观察客户表情和呼吸，适时调整操作。

g.按摩结束后，指导客户进行适当的放松运动，如伸展、深呼吸等。

h.清理按摩设备，更换一次性防护用品，保持环境清洁。

2.特殊工序的操作规范：

a.对于有特殊疾病或身体不适的客户，按摩师应先进行专业评估，并遵循医嘱进行按摩。

b.对于孕妇，按摩师应避免对腹部进行按摩，并采取侧卧位，确保安全。

c.对于老年客户，按摩师应轻柔操作，避免使用过大的力度。

3.异常工况的处理方法：

a.如发现设备出现异常，应立即停止操作，关闭设备电源，并通知维修人员。

b.如客户在按摩过程中出现不适，如头晕、恶心等症状，应立即停止按摩，让客户平躺休息，必要时提供急救措施。

c.如客户对按摩有过敏反应，如皮肤红肿、瘙痒等，应立即停止按摩，并采取相应的抗过敏措施。

d.如发生意外伤害，应立即进行现场急救，并通知公司安全管理部门，同时记录事故经过，以便后续调查和处理。

按摩师在操作过程中应严格遵守以上步骤和规范，确保操作流程的连贯性和安全性。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.按摩设备在正常工作状态下，应保持稳定的运行声音，无异常震动或噪音。

b.设备的振动和滚动功能应均匀，无间歇性或剧烈的变化。

c.设备的加热功能应控制在设定的温度范围内，无过热或过冷现象。

d.设备的电源指示灯应亮起，表示设备处于正常供电状态。

e.设备的显示屏应显示清晰的运行状态，如模式选择、力度调整等参数。

2.典型故障现象：

a.设备运行时出现异常噪音，可能是因为内部零件松动或损坏。

b.设备振动或滚动功能突然停止，可能是传动带松动或电机故障。

c.设备加热功能异常，如过热或温度不稳定，可能是加热元件损坏或控制系统故障。

d.设备显示屏不亮或显示错误信息，可能是显示屏损坏或控制系统软件错误。

3.状态监测的操作要求：

a.按摩师在每次操作前应检查设备外观，确保无损坏或异常。

b.操作过程中，按摩师应密切观察设备的工作状态，注意任何异常的声响或行为。

c.按摩师应定期检查设备的维护记录，了解设备的历史故障和维修情况。

d.如发现设备有任何异常，应立即停止使用，并通知维修人员进行检查和维修。

e.维修人员应按照设备