2025《信用卡业务营销策略研究的国内外文献综述》2400字.docxVIP

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信用卡业务营销策略研究的国内外文献综述

信用卡业务作为舶来品，也有着悠久的历史，国内外学者对于信用卡业务的研究从未停歇，国外信用卡研究主要是“4P”、“4C”和“4R”等市场营销理论为主流，在金融市场里得到了运用。国内研究则是结合国内特点，从消费者角度研究较多。

1.1国外研究现状

信用卡业务作为舶来品，在国内的发展历程相对于国外较短，故针对信用卡的金融研究并没有国外学者那样深入，本文对于国外信用卡研究现状的总结概括是基于广义的市场营销策略之上。在现如今的营销理论中，主要包括以下几方面：

（1）“4P”理论

著名学者杰罗姆麦肯锡教授曾提出产品、价格、地点和促销的营销理论，取其开头字母，将其简称为4P理论。而到了上个世纪80年代，又有学者在4P理论基础上加入了权力与公共关系，形成了6P理论。无论是4P理论还是6P理论都是以产品为中心,价格为导向,对生产能力相对不足的卖方市场都具有指导意义。进去现代社会，在信息技术取得飞速的今天，社会生产力也极速上升，产能过剩成为社会诸多行业的普遍现象，直接导致大部分商品供大于求，进而导致在市场交易过程中客户和消费者占据主导地位。再此基础上，结合信用卡的产品与服务的特性分析,无论是广义的4P理论，还是后来升级的6P理论,都不能满足现代社会环境下信用卡业务在市场营销中的竞争需要。

（2）“4C”理论

顾客、成本、