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医院信息系统维护岗位职责说明

一、引言

在现代医疗体系中，医院信息系统（HIS）已成为支撑医院日常运营、提升医疗服务质量与效率、保障医疗安全的核心基础设施。从患者挂号、医生诊疗、药品管理到财务核算、数据分析，信息系统的稳定、高效运行直接关系到医院的整体服务能力。医院信息系统维护岗位，正是肩负着确保这一核心基础设施持续、安全、可靠运转的关键职责，是医院信息化建设与发展不可或缺的技术保障力量。

二、核心职责

（一）系统运行保障与监控

1.日常巡检与状态监控：负责医院核心信息系统（包括但不限于HIS、LIS、PACS、EMR等）及相关服务器、网络设备的日常运行状态巡查。通过专业监控工具及人工检查相结合的方式，及时发现系统潜在隐患，确保系统各模块功能正常，数据流转顺畅。

2.性能优化与调优：密切关注系统运行性能指标，分析系统瓶颈，协同相关团队进行必要的参数调整、代码优化或架构调整，以提升系统响应速度和整体运行效率，保障临床及管理工作的流畅性。

3.系统配置管理：根据医院业务需求及相关规范，负责信息系统的日常配置、参数维护与管理工作，确保系统设置符合业务流程与安全要求。

（二）故障诊断与应急响应

1.故障排查与处理：接收并响应各科室上报的信息系统故障及技术问题，通过电话支持、远程协助或现场排查等方式，快速定位故障原因，并采取有效措施予以解决，最大限度减少因系统故障对医疗服务造成的影响。

2.应急预案执行与完善：参与制定和完善医院信息系统突发事件应急预案。在系统发生重大故障或瘫痪时，严格按照应急预案流程，协同相关部门进行应急处置、系统恢复及数据抢救工作，并在事后进行复盘分析，提出改进建议。

3.问题跟踪与闭环管理：对发生的系统问题进行详细记录、分类统计与跟踪管理，确保每个问题都能得到及时有效的处理，并形成闭环。定期分析故障规律，为系统优化提供依据。

（三）系统优化与升级管理

1.系统更新与补丁管理：关注信息系统厂商发布的补丁更新与版本升级信息，根据医院实际情况，制定合理的更新计划，在测试环境验证通过后，安全、有序地实施系统补丁更新及版本升级工作。

2.需求收集与功能改进：与临床科室、医技科室及职能管理部门保持良好沟通，收集业务流程中对信息系统的改进需求和新功能建议，进行可行性分析后，协同开发团队或厂商进行功能优化与定制开发工作。

3.新技术调研与应用：关注医疗信息化领域的新技术、新趋势，结合医院发展规划，参与相关新技术的调研、评估与试点应用工作，为医院信息系统的持续发展提供技术参考。

（四）数据安全与备份策略

1.数据备份与恢复管理：严格执行医院数据备份策略，定期对信息系统中的关键数据进行备份操作，并对备份数据的有效性进行验证。确保在数据发生丢失或损坏时，能够快速、准确地进行恢复。

2.数据安全防护：协助制定和落实数据安全管理制度与技术防护措施，防范数据泄露、篡改或破坏等安全风险。参与数据安全事件的调查与处置。

3.数据库日常维护：负责数据库的日常管理工作，包括性能监控、索引优化、日志清理、存储空间管理等，确保数据库稳定高效运行。

（五）系统集成与接口维护

1.接口运行保障：负责医院各信息系统之间接口（如HIS与LIS、HIS与PACS、HIS与医保平台等）的日常维护与监控，确保接口数据传输的准确性、及时性与完整性。

2.接口开发与协调：根据新的业务需求或系统集成要求，参与新接口的设计、开发、测试与联调工作，协调相关系统厂商或开发团队解决接口集成过程中出现的问题。

（六）文档管理与技术支持

1.技术文档编制与更新：负责编写和维护信息系统相关的技术文档，包括系统配置说明、操作手册、故障处理流程、应急预案、接口规范等，确保文档的准确性和时效性。

2.用户培训与技术支持：为医院各科室用户提供信息系统操作方面的技术支持和指导，协助开展系统新功能、新操作的用户培训工作，提升用户的系统应用水平。

3.配合审计与合规检查：配合完成上级主管部门及医院内部的信息系统相关审计、检查工作，提供必要的技术资料和数据支持。

三、任职资格要求

1.教育背景与专业知识：通常要求计算机科学与技术、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业背景，本科及以上学历。具备扎实的计算机网络、操作系统、数据库原理、软件工程等专业知识。

2.工作经验：具有若干年以上医院信息系统维护或相关领域工作经验，熟悉医院主要业务流程及相关信息系统（如HIS、LIS、PACS、EMR等）的架构与功能。

3.技能要求：

*熟悉主流操作系统（如WindowsServer、Linux等）的安装、配置与维护。

*掌握至少一种主流数据库（如SQLServer、Oracle、MySQL等）的管理、备份、恢复及基本优化技