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金店入职考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种金属的化学性质最稳定？（）

A.银B.铜C.金D.铁

答案：C

2.18K金的含金量是（）

A.50%B.75%C.90%D.99%

答案：B

3.以下哪种宝石硬度最高？（）

A.钻石B.红宝石C.蓝宝石D.祖母绿

答案：A

4.黄金的比重约为（）

A.10.5B.15.3C.19.3D.21.4

答案：C

5.金店常用的清洗黄金饰品的溶液是（）

A.硫酸B.盐酸C.王水D.洗洁精溶液

答案：D

6.以下哪种不是鉴定黄金真伪的常见方法？（）

A.观察颜色B.硬度测试C.加热测试D.闻气味

答案：D

7.钻石的4C标准不包括以下哪一项？（）

A.重量B.颜色C.净度D.切工E.产地

答案：E

8.银含量为99.9%的银被称为（）

A.足银B.纯银C.千足银D.万足银

答案：C

9.以下哪种金属容易在空气中氧化变黑？（）

A.金B.银C.铂D.钯

答案：B

10.珠宝首饰的消费税税率是（）

A.5%B.10%C.15%D.20%

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.常见的贵金属有（）

A.金B.银C.铂D.钯

答案：ABCD

2.以下属于天然宝石的有（）

A.钻石B.红宝石C.玻璃D.水晶

答案：ABD

3.黄金的纯度表示方法有（）

A.K金B.足金C.千足金D.万足金

答案：ABCD

4.金店销售的首饰类型包括（）

A.项链B.手链C.戒指D.耳环

答案：ABCD

5.保养珠宝首饰的方法有（）

A.避免碰撞B.定期清洗C.单独存放D.接触化学物质

答案：ABC

6.钻石的常见切工有（）

A.圆形B.方形C.心形D.椭圆形

答案：ABCD

7.以下哪些因素会影响宝石的价值（）

A.颜色B.净度C.重量D.切工

答案：ABCD

8.银制品变黑的原因可能是（）

A.接触空气B.接触硫化物C.本身质量问题D.佩戴时间长

答案：AB

9.鉴定宝石真伪的仪器有（）

A.放大镜B.显微镜C.折射仪D.光谱分析仪

答案：ABCD

10.以下属于镶嵌工艺的有（）

A.爪镶B.包镶C.迫镶D.微镶

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.所有的宝石都具有相同的硬度。（）

答案：错误

2.14K金的含金量比18K金高。（）

答案：错误

3.银制品不会过敏。（）

答案：错误

4.加热黄金不会发生变化。（）

答案：正确

5.钻石是最昂贵的宝石。（）

答案：错误

6.珠宝首饰清洗后不需要擦干。（）

答案：错误

7.足金就是含金量为100%的黄金。（）

答案：错误

8.翡翠属于宝石的一种。（）

答案：正确

9.佩戴珠宝首饰时可以随意接触化妆品。（）

答案：错误

10.钯金是一种常见的贵金属。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述鉴定黄金真伪的简单方法。

答案：可通过观察颜色，黄金纯度越高颜色越黄；进行硬度测试，纯金较软；还可用火烧，真金烧后不变色，假金可能变色或变形。

2.如何保养钻石首饰？

答案：避免与硬物碰撞以防刮花；定期用温和清洁剂清洗，软布擦干；不佩戴时单独存放，防止与其他首饰摩擦磨损。

3.解释K金的含义。

答案：K金是黄金与其他金属熔合而成的合金。用K表示含金量，如24K理论上为纯金，18K金含金量是75%。

4.列举三种常见的宝石优化处理方法。

答案：加热处理，可改善宝石颜色等；注油处理，提高宝石净度；辐照处理，改变宝石颜色。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.金店顾客对一款黄金首饰的颜色存疑，你会如何处理？

答案：先安抚顾客，向其介绍黄金颜色与纯度的关系。展示相关鉴定证书，必要时现场用简单鉴定方法如观察硬度等证明真伪，消除顾客疑虑。

2.讨论如何提高金店的顾客满意度。

答案：提供专业热情的服务，员工熟悉产品知识。保证产品质量，提供多种款式。完善售后服务，如清洗、维修等，及时处理顾客反馈。

3.若遇到顾客要求不合理的退换货，怎