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软件年度维护服务合同2025年度协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有[软件名称]软件（以下简称“软件”）的[授权类型]授权，并希望乙方提供软件的年度维护服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条软件信息

1.1软件名称：[软件名称]

1.2软件版本：[软件版本号]

1.3软件授权：甲方通过[授权方式]获得了软件的[授权类型]授权，授权号：[授权号]

1.4软件部署环境：软件部署在[服务器配置]、[操作系统版本]操作系统、[网络环境]的网络环境中。

第二条维护服务内容

2.1故障修复：乙方应负责及时修复软件在使用过程中出现的故障，包括但不限于程序崩溃、功能异常、数据错误等。故障修复应确保软件恢复正常运行，并解决导致故障的根本原因。

2.2性能优化：乙方应根据甲方需求，对软件进行性能优化，提升软件的运行效率。性能优化应在不影响软件现有功能的前提下进行，并应事先与甲方进行沟通和确认。

2.3安全维护：乙方应定期（至少每季度一次）对软件进行安全漏洞扫描和修复，保障软件的安全性。乙方应提供安全漏洞扫描报告给甲方，并采取必要措施修复已发现的安全漏洞。

2.4版本升级：乙方应根据软件发展情况，定期（至少每年一次）对软件进行版本升级，提供新功能或改进现有功能。版本升级应事先与甲方进行沟通和确认，并确保升级过程不影响甲方的正常使用。

2.5技术支持：乙方应提供技术支持服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。技术支持方式包括但不限于电话、邮件、远程协助等。乙方应在接到甲方请求后，[紧急故障响应时间]内响应，并在[一般故障响应时间]内提供解决方案。

2.6培训服务：乙方可以根据甲方需求，提供软件使用培训。培训内容包括软件的基本操作、常见问题解答、高级功能使用等。培训方式包括但不限于现场培训、远程培训等。

第三条服务期限

3.1本合同项下的维护服务期限为一年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2服务期限届满前[提前通知时间]，如双方均有意继续合作，应另行签订维护服务协议。

第四条服务方式

4.1乙方主要通过远程方式为甲方提供维护服务。

4.2在必要时，乙方可以到甲方现场提供维护服务。现场服务的费用和差旅费用由[双方协商确定]承担。

第五条服务响应时间

5.1紧急故障：乙方应在接到甲方紧急故障报告后[紧急故障响应时间]内响应，并应在[紧急故障解决时间]内解决故障。

5.2一般故障：乙方应在接到甲方一般故障报告后[一般故障响应时间]内响应，并应在[一般故障解决时间]内提供解决方案。

第六条服务费用及支付方式

6.1本合同项下的年度维护服务费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

6.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将维护费用支付至乙方以下账户：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方账号]

6.3支付时间：甲方应在合同签订后[支付时间]内支付[支付比例]的维护费用，剩余[支付比例]的维护费用在服务期结束前[支付时间]内支付。

第七条双方权利和义务

7.1甲方权利和义务：

7.1.1按时支付维护费用。

7.1.2配合乙方进行软件维护工作，提供必要的软件使用环境和数据。

7.1.3按照软件使用说明书正确使用软件，并不得对软件进行任何修改或反编译。

7.1.4及时向乙方报告软件故障和问题。

7.2乙方权利和义务：

7.2.1按照合同约定提供维护服务，确保维护服务的质量。

7.2.2按时完成故障修复和版本升级，并事先与甲方进行沟通和确认。

7.2.3对甲方提供的软件使用环境和数据进行保密。

7.2.4提供必要的软件使用和技术支持。

第八条知识产权

8.1软件的知识产权归[软件知识产权归属方]所有。

8.2乙方在提供维护服务过程中产生的知识产权归[知识产权归属方]所有。

第九条保密条款

9.1甲乙双方应对本合同内容以及涉及的商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

9.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[保密期限]年。

第十条违约责任

10.1甲方未按时支付维护费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[违约金比例]的违约金。

10.2乙方未按时提供维护服