原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
掌上生活APP:积分模块设计分析
2018年10月10日起，招商银行推出〃统一积分计划”，开立统一的积分账,
原招商银行信用卡积分和招商银行一网通积分（招豆）将迁移至统一积分账，
合并使用。招行此举的目的有两个：
第一个，建设统一积分体系，方便进行用忠诚度管理：通过融合招豆与信用卡
积分，实现积分账的统一查询、积分账单的管理、有效期积分到期提醒、积分
兑换等服务，将用沉淀在招行生态内；
第二个，重视非本行（借记卡、信用卡）用的经营：18年招行将MAU作为
北极星闾示之后获客压力激增，因此将关注点转向非本行用经营也是可以预料
的，而招行的做法是将任务、游戏等系统与积分绑定,扩大积分覆盖范围，以积
分来吸引、活跃非本行用。
我们无从得知积分模块的运营状况学从MAU及非信用卡用获客角度看，统
一积分计划〃执行的效果良好，2019年掌上生活MAU约为4664万，同比增
加18%,非信用卡用累计增长1168万。
图1：掌上生活MAU及非信用卡用累计数
从下面这张简单的表1中，我们也可以一窥新增用群及其策略的变化。2018
年流通卡数为8430万，因一多卡为常见现象，因此真实流通客数为5802
万，而此时APP累计用数为7002万,除去三日言用卡累计用数1707万,
即本行信用卡累计绑卡用数为5295万,APP绑卡率为91.3%。
APP绑卡率超过九成这也意味着APP获客已经难以从本行信用卡用中挖掘，
现有增长模式遇到了天花板。
招行的策略是重视非本行用的增长，以生活消费・金融”为定位，搭建高频
生活场景、聚焦用的生活需求与金融需求，采月统一积分账、新大礼包等
措施拉新获客。
2019年财报显示，APP非信用卡累计用数同比增长68%,APP累计用增
长中绝大多数来自于非信用卡群体。
表1:招行信用卡相关数据（单位：万）
年份流通卡流通户APP累计用APP非信用卡MAU非信用卡累计
数数户数累计用户数用户数占比
20199530645091262875466432%
20188430580270021707395424%
2017624546954744未披露2732未披露
当然，非信用卡用留存率、活跃率远均低于信月卡用户，猜测其活跃用户数占
总用户数的5%-10%因此今后的问题是如何提升非信用卡用户留存活跃，提
o
高转办卡率。
虽说招行能获取大量非信用卡用户的原因来自于整体策略成功，但作者能力有限
且对积分模块兴趣浓厚，因此本文管中窥豹”只分析积分模块设计。
01积分模块梳理
从用户视角出发，掌上生活APP的积分模块可以分为两个方面（如图2
- 软件下载与安装、电脑疑难问题解决、office软件处理 + 关注
-
实名认证服务提供商
专注于电脑软件的下载与安装，各种疑难问题的解决，office办公软件的咨询，文档格式转换，音视频下载等等，欢迎各位咨询！
文档评论（0）