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跨境电商平台运营协议

甲方（平台运营方）：[公司全称]，住所地：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/公司全称]，住所地/注册地址：[用户地址]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]

鉴于甲方运营并提供跨境电商平台服务（以下简称“平台”），乙方希望使用平台提供的服务进行跨境商品交易，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条定义

1.1平台：指由甲方运营的，为用户提供商品信息展示、交易撮合、在线支付、物流信息对接、售后服务管理等服务的网络平台。

1.2商品：指在平台上进行交易的商品，包括但不限于乙方销售或乙方购买并希望跨境运输的货物。

1.3交易：指在平台上由买卖双方达成的，涉及商品跨境购买和销售的协议。

1.4卖家：指在平台上注册并取得平台同意，有权在平台上销售商品以供购买者购买的乙方。

1.5买家：指在平台上注册并取得平台同意，有权在平台上购买商品的乙方。

1.6平台规则：指甲方为管理平台运营和维护平台秩序而制定并发布的一系列规则、指南、政策等，包括但不限于商品发布规则、交易规则、支付规则、物流规则、售后服务规则、用户行为规范等。

第二条注册与账户管理

2.1乙方欲使用平台服务，需在平台上注册账户。乙方应提供真实、准确、完整的注册信息，并保证所提供信息的真实性、合法性和有效性。

2.2乙方有义务妥善保管其账户名及密码，并对使用其账户名及密码进行的所有活动和交易承担法律责任。

2.3乙方应确保其账户信息安全，如因乙方原因导致账户信息泄露或被他人非法使用，乙方应承担相应责任。

2.4乙方有义务及时更新其注册信息，并在信息发生变更时及时通知甲方。若因乙方未及时更新信息导致的一切后果，由乙方自行承担。

第三条商品管理（适用于卖家）

3.1卖家在平台上发布商品信息，应遵守国家法律法规及平台规则，保证商品信息真实、准确、完整、合法。

3.2卖家应对其销售商品的品质、性能、安全等负责，并保证拥有合法的销售资质和商品所有权或使用权。

3.3卖家应按照平台规则和交易约定，及时、准确地填写商品信息，包括但不限于商品名称、描述、规格、图片、价格、库存、产地、材质、合格证、报关所需文件等。

3.4卖家应确保所售商品符合国家关于进出口的法律法规要求，并自行承担商品相关的关税、增值税等税费。

3.5卖家有义务按照交易约定及时发货，并提供物流单号。卖家应确保物流过程安全可靠，并保证商品在运输过程中的完好性。

3.6卖家应配合平台进行商品审核、交易监控以及可能出现的交易纠纷处理。

第四条交易管理

4.1买家在平台上选择商品并下单购买，应仔细阅读商品信息、平台规则及交易约定。

4.2买家应按照交易约定选择支付方式并按时足额支付货款。买家应确保支付账户信息的真实性和有效性。

4.3买家在收货时应仔细验货，确认商品无误后及时在平台上确认收货。如商品存在质量问题或与描述不符，买家应在平台规定的时间内申请退换货。

4.4买家对所购买商品的评价应客观、真实，不得包含侮辱性、诽谤性、煽动性或任何违反法律法规的内容。

4.5买卖双方在交易过程中应相互尊重，友好协商。如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可申请平台介入调解或按照本协议约定向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

第五条支付管理

5.1平台提供多种支付方式供买卖双方选择，包括但不限于第三方支付平台、银行转账等。具体支付方式以平台实际提供的为准。

5.2买卖双方应按照交易约定选择支付方式并履行支付义务。买方应按时足额支付货款；卖方应在收到货款后按时发货。

5.3平台对用户资金仅提供支付通道服务，不承担资金保管责任。平台对因支付原因产生的纠纷不承担担保责任。

5.4平台根据协议约定及平台规则，有权在结算周期内扣除卖家应支付的佣金、税费、服务费等费用，并将剩余款项支付给卖家。

5.5结算周期、结算规则及结算方式由平台另行规定，并在平台公示。

第六条物流管理

6.1买卖双方应自行协商确定跨境物流方式、运输路线和运输时效，并承担相应的物流费用。

6.2卖家有义务在平台规定的时间内提供有效的物流单号，并保证物流信息更新及时、准确。

6.3买家有权查询物流信息，并应在收到货物后按照平台规定及时确认收货。

6.4如因物流原因导致商品损坏或延误，责任由物流承运方承担。买卖双方可依据相关法律法规或平台规则向物流承运方索赔。

第七条售后服务

7.1买卖双方应遵守平台关于退换货的规则。如商品存在质量问题或与描述不符，买家应在平台规定的时间内（通常为收到货物后七天内）申请退换货。

7.2买家申