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物业管理服务合同（物业服务协议）

甲方（业主/业主大会）：________________________

住所地：____________________________________

法定代表人/负责人：________________________

乙方（物业服务企业）：________________________

住所地：____________________________________

法定代表人：________________________________

资质等级：__________________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方管理的物业提供物业服务事宜，订立本合同。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：________________________

1.2物业地址：____________________________________

1.3物业类型：________________________（住宅、商业、综合等）

1.4物业面积：____________________________________

1.5管理范围：包括但不限于物业共用部位、共用设施设备、公共环境卫生、公共秩序管理等。

第二条服务内容与标准

2.1物业共用部位、共用设施设备的维护和管理

2.1.1乙方负责对物业共用部位、共用设施设备进行日常巡查、保养和维修，确保其正常运行和使用。

2.1.2具体包括但不限于：建筑物外墙、屋顶、门窗、楼梯、电梯、供水供电系统、照明系统、消防设施、监控系统、排水系统、道路、绿化等。

2.1.3电梯的维护保养和定期检测由乙方负责，并确保符合国家安全标准。

2.1.4乙方应建立共用设施设备档案，并定期进行更新。

2.2公共环境卫生的维护

2.2.1乙方负责物业公共区域的清洁卫生，包括但不限于：道路、广场、绿化带、垃圾收集点等。

2.2.2乙方应按照规定对垃圾进行收集、清运，确保垃圾日产日清。

2.2.3乙方应定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。

2.2.4乙方应负责物业绿化养护工作，包括植物修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等，确保绿化景观美观。

2.3公共秩序的管理

2.3.1乙方应在物业主要出入口设立门岗，负责来访人员登记、车辆出入管理。

2.3.2乙方应配备安保人员，对物业区域进行24小时巡逻，确保公共安全。

2.3.3乙方应安装监控设备，并对监控录像进行保存，确保监控覆盖率达到规定要求。

2.3.4乙方应制定并执行装修管理规定，确保业主装修行为符合规范。

2.3.5乙方应协助公安机关进行安全防范工作，预防和制止违法犯罪行为。

2.4物业档案的管理

2.4.1乙方应建立、保管、更新物业档案，包括但不限于：业主名册、房产证、设备台账、会议记录、维修记录等。

2.4.2乙方应确保物业档案的完整性和准确性，并方便业主查阅。

2.5社区文化建设

2.5.1乙方应定期组织社区文化活动，如节日庆祝活动、邻里交流活动等，增强社区凝聚力。

2.5.2乙方应提供信息发布平台，如公告栏、微信公众号等，及时发布物业信息。

2.6特约服务

2.6.1乙方可根据业主需求，提供如家政服务、维修服务、快递代收等额外的有偿服务。

2.6.2特约服务的具体内容和收费标准由双方另行协商并签订协议。

第三条服务标准

3.1共用部位、共用设施设备的完好率、使用率应达到______________%以上。

3.2环境卫生的达标率应达到______________%以上，具体包括：

3.2.1垃圾清运及时率______________%以上。

3.2.2绿化养护合格率______________%以上。

3.3安全管理的达标率应达到______________%以上，具体包括：

3.3.1安全事件发生率控制在______________%以内。

3.3.2业主满意度达到______________%以上。

3.4服务响应时间应达到：

3.4.1报修响应时间______________小时内。

3.4.2投诉处理时间______________小时内。

第四条服务费用

4.1基础服务费

4.1.1收费标准：______________元/月/平方米。

4.1.2收费方式：按月收费，业主应在每月__