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PPT企业培训加盟销售话术攻略

-招商谈判核心技巧谈判心理障碍克服沟通四大技巧应用非语言细节管理促单关键与避坑指南客户身体语言解读销售后续跟进策略处理拒绝及反馈技巧培训与自我提升目录客户关系维护与再开发建立客户忠诚度计划关注加盟商的长期发展

1招商谈判核心技巧

招商谈判核心技巧角色定位需求挖掘案例对比通过5W2H法则(Who/Where/What/When/Why/How/Howmuch)全面了解客户背景，精准定位需求避免泛泛介绍，聚焦客户核心需求(如谋生、兴趣、自我实现等)，针对性阐述项目优势失败案例因未激发投资欲望；成功案例通过细节提问(如投资规模、管理方式)锁定需求

2客户类型与投资方案设计

客户类型与投资方案设计内在价值型侧重产品性价比，强调低成本、标准化方案外在价值型提供附加服务(如培训、品牌支持)，突出利润增长点战略价值型定制深度合作模式，绑定长期利益设计原则根据客户动机(生理需求至自我实现)调整话术，如谋生型强调收益，兴趣型强调体验感

3谈判心理障碍克服

谈判心理障碍克服02惧钱心理将加盟费转化为投资回报工具，强调双赢而非收费01惧高心理强化专业形象，明确顾问角色，避免因客户身份紧张04惧比心理利用竞品弱点衬托自身优势，如低加盟费≠高回报03惧败心理预设成功心态，视每次谈判为经验积累

4沟通四大技巧应用

沟通四大技巧应用1主导：用反问引导话题(例：您知道为何我们的加盟费更高？因回报率是竞品3倍)2打岔：转移敏感问题(如客户质疑信心时，转向其管理经验)3迎合：肯定客户观点后转向签约(例：您做事果断，适合我们的快消模式，现在签合同可优先选址)4垫子：真诚赞美铺垫行动(例：您眼光独到，选项目果断，今天签约可享总部补贴)

5非语言细节管理

非语言细节管理着装规范，避免细节失礼(如脱鞋、指甲修饰过度)前倾显专注，手势指引时掌心向上平视显自信，避免游离或低头语速与客户同步，音量适中，抑扬顿挫传递情绪目光体姿声音礼仪

6促单关键与避坑指南

促单关键与避坑指南哀求姿态、承诺无法兑现的条件、争执或过早松懈慌乱、过度解释、冷场、否定客户、被客户主导节奏客户出现兴奋表情、深入询价或与同伴商议时立即促单若无异议，我们查看合同并启动后续服务。最佳时机常见失误话术模板禁忌

7客户身体语言解读

客户身体语言解读抱臂、翘腿时需化解疑虑(例：您对哪部分还有顾虑？)红灯信号指画、握拳时暂停谈判，先安抚情绪身体前倾、微笑注视，可直接促单绿灯信号黄灯信号

8销售后续跟进策略

销售后续跟进策略利用短信、邮件、微信等方式，定期发送新品推荐、优惠活动等周期跟进定期与客户面对面交流，加深了解，稳固关系客户关系管理持续跟进老客户反馈，进行关系再开发，鼓励复购和推荐新客户维护老客户谈判后立即发送感谢信，并针对疑虑部分给出进一步解答即时反馈

9加盟销售话术实例解析

加盟销售话术实例解析(一)面向资金充足、重视品质的客户开场白您好！欢迎来到我们加盟咨询中心，请问您更关注产品的品质还是利润呢？话术要点强调品牌历史、产品质量及售后服务等优势，结合成功案例展示投资回报

加盟销售话术实例解析(二)面向初次创业、资金有限的客户开场白话术要点您刚起步，我们理解资金的重要性。我们的加盟费虽然不高，但能确保您获得稳定的收益。突出低风险、高回报的投资模式，强调总部支持及营销策略的协助

加盟销售话术实例解析(三)面对有经验的创业者、重视经营自由度开场白我们尊重您的经验和想法，提供更灵活的加盟方案供您选择。话术要点介绍不同级别加盟方式、服务与支持的选择，让客户自主选择更灵活的经营模式

10处理拒绝及反馈技巧

处理拒绝及反馈技巧避免自以为是地解释，需耐心询问并记录客户反馈识别真实拒绝原因对拒绝意见表示感谢，并说明将针对反馈进行改进转化拒绝为机会即使遭遇拒绝，也要保持自信和乐观，继续寻找合作机会保持积极态度对于有潜力的客户，即使初次未果也要持续跟进，保持联系持续跟进

11建立个人销售风格与品牌认同

建立个人销售风格与品牌认同26个性化话术：根据个人特点与经验，形成独特的话术风格，如幽默风趣、专业严谨等1品牌故事：熟悉并能够讲述品牌故事，用情感连接客户，增强品牌认同感2专业形象：通过着装、言谈举止展现专业素养，增加客户信任度3

12利用社交媒体与网络平台进行销售

利用社交媒体与网络平台进行销售社交媒体宣传：利用微信、微博等平台发布加盟信息，吸引潜在客户网络直播销售：通过直播平台展示产品、解答疑问，提高客户转化率网络广告投放：根据目标客户群体投放广告，提高品牌曝光度

13培训与自我提升

培训与自我提升定期培训：参加销售技巧、产品知识等相关培训，不断提高自身素质自我学习：通过阅读、网络课程等途径，学习销售行业的最新动态与知识经验分享：与同事分享销售经验，共同进步

14客户关系维护与再开