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《演艺服务规范》

演艺服务规范以演出活动全生命周期管理为核心，覆盖商业演出、公益演出、文化交流演出等各类公开或非公开演艺活动，适用于演出主办方、承办方、参演单位（含个人演员、演出团体）、技术服务方（含舞台搭建、灯光音响、服装道具等供应商）及场地提供方等参与主体。本规范聚焦服务质量控制、安全责任界定、权益保障机制三大核心维度，明确各环节操作标准与责任边界，旨在构建专业、安全、有序的演艺服务生态。

一、演出筹备阶段服务标准

（一）合同签订与内容确认

所有参与主体需签订书面演出合同，合同应包含但不限于以下要素：

1.演出基本信息：名称、类型（话剧/音乐会/舞蹈/曲艺等）、时间（精确到分钟）、地点（具体场馆或场地坐标）、场次（含彩排、正式演出）；

2.服务内容：参演人员名单（含姓名、艺名、角色/节目单）、演出时长（单节目时长及总时长）、舞台技术参数（舞台尺寸、承重要求、电源容量、音视频接口类型）、服装道具清单（含特殊道具安全等级）；

3.费用条款：总金额、支付节点（签约后30%、彩排验收后40%、演出结束后30%）、费用调整机制（因不可抗力或甲方变更需求导致的成本增加，需双方书面确认）；

4.违约责任：单方解约赔偿标准（距演出30日前解约赔付总费用20%，15日前赔付50%，7日内赔付100%）、演出效果未达约定的认定标准（如音视频录制质量低于4K/60帧、舞台机械故障导致中断超10分钟）及补救措施；

5.保密条款：涉及未公开节目内容、明星行程、商业合作信息的保密期限（演出结束后2年内）及泄密责任；

6.争议解决：约定仲裁机构或管辖法院，优先选择行业调解组织介入。

（二）人员资质与培训

1.演员资质：职业演员需提供有效演出许可证（个体演员）或营业性演出许可证（演出团体）；非职业演员（如学生、业余团体）需由主办方核实身份信息并签署安全责任承诺书；

2.技术人员资质：舞台机械操作需持有《特种设备作业人员证》（起重机械/升降机类），灯光师需具备舞台灯光设计职业资格（中级及以上），音响师需通过声学系统调试专业认证；

3.安全培训：全体演职人员需接受2小时以上安全培训，内容涵盖舞台用电安全（36V以上设备需接地保护）、高空作业规范（2米以上需系安全带）、消防器材使用（每50㎡配置2具4kg干粉灭火器）、应急疏散路线（明确3条以上逃生通道）；

4.文化合规培训：演员需学习《营业性演出管理条例》《网络表演经纪机构管理办法》等法规，禁止涉及低俗、暴力、歧视性内容，外语节目需提供中文翻译备案。

（三）技术方案与物资准备

1.舞台搭建：需委托具备钢结构工程专业承包资质的单位，设计图纸需经第三方结构安全检测机构审核（出具《舞台结构安全评估报告》）；主舞台承重≥500kg/㎡，副舞台≥300kg/㎡；舞台边缘设置10cm高防跌落挡条，台阶坡度≤30°并标注防滑标识；

2.灯光系统：面光亮度≥800Lux（10米距离），追光亮度≥2000Lux（15米距离），色温偏差≤±500K（标准4500K）；灯光控制台需设置双机热备，切换时间≤2秒；

3.音响系统：主扩声系统声压级≤105dB（观众区前排），背景音≤85dB（后台区域）；频率响应范围20Hz-20kHz（±3dB）；无线麦克风频率需提前向无线电管理部门备案，避免与场馆Wi-Fi（2.4GHz/5GHz）、对讲机（400-470MHz）频段冲突；

4.服装道具：定制服装需符合人体工程学（关节活动范围≥90°），易燃材质（丝绸、蕾丝）需经防火处理（阻燃等级B1级以上）；道具武器（刀枪、棍棒）需使用无刃钝头材质，金属道具需包裹1cm厚EVA防护层；特殊效果道具（烟雾机、冷焰火）需使用水性烟油（无毒）、冷焰火药剂（燃点≥600℃），并配置独立电源控制箱；

5.音视频录制：采用4K/120帧摄像机（动态范围≥12档），主镜头（全景）、中景、特写镜头比例1:2:3；录音采用多轨录制（至少8路），主声道信噪比≥90dB，备份存储需采用双硬盘（RAID1模式）。

二、现场执行阶段操作规范

（一）彩排与联调

1.带妆彩排：提前48小时进行，演员需着正式演出服装，道具使用1:1实物（除高风险道具可使用替代物）；技术团队同步调试灯光、音响、机械；

2.全流程联排：演出前24小时进行，按正式演出流程执行（含换场时间≤3分钟、幕间休息10分钟）；记录各环节耗时，误差超过±30秒需调整；

3.应急预案演练：模拟火灾（触发烟雾报警器）、演员受伤（模拟脚踝扭伤）、设备故障（灯光熄灭/音响断音）场景，测试疏散响应时间（≤2分钟）、医疗到达时间（≤5分钟）、设备切换时间（≤10分钟）。

（二）演出期间服务