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医疗行业作风专项整治自查报告(2篇)

医疗行业作风专项整治自查报告一

为深入贯彻落实国家关于加强医疗行业作风建设的相关要求，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护人民群众的健康权益，我院积极开展了医疗行业作风专项整治自查工作。现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.组织动员：我院迅速成立了以院长为组长的医疗行业作风专项整治工作领导小组，制定了详细的自查工作方案，明确了各部门的职责和任务。组织召开了全院动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了医疗行业作风建设的重要性，要求全体职工高度重视，积极参与自查自纠工作。

2.学习教育：为提高职工对医疗行业作风建设的认识，我院组织开展了一系列学习教育活动。通过专题讲座、集中培训、案例分析等形式，组织职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等相关法律法规和规章制度，引导职工树立正确的职业道德观念，增强廉洁自律意识。

3.全面自查：各科室按照自查工作方案的要求，对照相关标准和要求，对本科室的医疗服务行为、医疗收费、药品和医疗器械采购使用等方面进行了全面自查。同时，通过发放调查问卷、设立意见箱、开通投诉电话等方式，广泛征求患者和社会各界的意见和建议，主动接受社会监督。

二、存在的主要问题

1.医疗服务行为方面

服务态度有待提高：部分医护人员在与患者沟通时缺乏耐心，语气生硬，解释不到位，导致患者对医疗服务不满意。例如，在门诊挂号处和收费窗口，个别工作人员在面对患者咨询时，表现出不耐烦的情绪，没有给予患者详细的解答。

医疗文书书写不规范：部分医疗文书存在书写潦草、内容不完整、记录不及时等问题。一些医生在书写病历过程中，对患者的症状、体征描述不够准确，诊断依据不充分，影响了医疗质量和医疗安全。

过度检查和治疗现象仍然存在：个别医生为了规避医疗风险或增加科室收入，存在过度检查和治疗的情况。例如，一些患者在就诊时，医生未进行详细的问诊和体格检查，就直接开具了多项检查项目，增加了患者的经济负担。

2.医疗收费方面

收费标准执行不严格：在医疗收费过程中，存在个别项目收费标准执行不严格的情况。部分科室在收取医疗服务费用时，未按照物价部门规定的标准执行，存在多收费、乱收费的现象。例如，一些科室在收取床位费、护理费时，未根据患者的实际住院天数和护理级别进行准确计费。

收费项目管理不规范：部分收费项目存在名称不规范、内涵不清晰的问题，导致患者对收费项目产生误解。同时，在收费项目的录入和审核过程中，存在一定的漏洞，个别工作人员在录入收费项目时出现错误，导致患者费用增加。

3.药品和医疗器械采购使用方面

药品采购流程不够透明：在药品采购过程中，虽然建立了相应的采购制度，但部分环节的透明度不够高。个别药品供应商在药品招标过程中存在不正当竞争行为，影响了药品采购的公平性和公正性。

药品和医疗器械使用不合理：部分医生在药品和医疗器械的使用方面存在不合理的情况。一些医生在开具处方时，未严格遵循临床诊疗指南和药品说明书的要求，存在用药剂量过大、用药时间过长、联合用药不合理等问题。同时，在医疗器械的使用过程中，存在过度使用和滥用的现象。

4.廉洁自律方面

个别人员存在收受红包、回扣等问题：通过自查和群众反映，发现个别医护人员存在收受患者红包、药品和医疗器械供应商回扣的现象。这些行为严重损害了医疗行业的形象，破坏了医疗市场的正常秩序。

内部监督机制不够完善：在廉洁自律方面，虽然建立了一定的监督机制，但监督力度不够，存在监督盲区。部分科室对职工的廉洁自律教育和管理不够重视，对发现的问题未能及时进行处理和纠正。

三、整改措施及下一步工作计划

1.加强服务意识教育，提高医疗服务质量

开展服务礼仪培训：组织全体医护人员参加服务礼仪培训，提高医护人员的沟通技巧和服务意识。要求医护人员在与患者沟通时，使用文明用语，态度和蔼可亲，耐心解答患者的疑问。

规范医疗文书书写：制定医疗文书书写规范和考核标准，加强对医疗文书书写的培训和指导。定期对医疗文书进行检查和评比，对书写不规范的医生进行批评教育和整改。

加强医疗质量管理：建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗服务过程的监督和管理。严格执行临床诊疗指南和技术操作规范，规范医疗行为，减少过度检查和治疗现象的发生。

2.严格执行收费标准，规范医疗收费行为

加强收费管理培训：组织收费人员参加物价政策和收费标准培训，提高收费人员的业务水平和责任意识。要求收费人员严格按照物价部门规定的标准执行收费，杜绝多收费、乱收费现象的发生。

完善收费项目管理：对现有收费项目进行全面清理和规范，统一收费项目名称和内涵。建立收费项目审核制度，加强对收费项目录入和审核的管理，确保收费项目准确无误。

3.规范药品和医疗器械采购使用，保障用药安全

提高药品采购透明度：进一步