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学校综合办公室工作作业指导书

一、总则

学校综合办公室是学校日常运行的核心部门，负责协调各部门工作、处理行政事务、提供后勤保障等。本作业指导书旨在规范综合办公室的工作流程，提高工作效率，确保各项工作有序开展。

二、主要工作职责

综合办公室的主要工作职责涵盖行政事务、文件管理、会议服务、信息传达、后勤保障等方面。具体内容如下：

（一）行政事务管理

1.负责学校日常行政事务的协调与处理，包括部门间的沟通联络。

2.管理学校的印章、档案等重要文件，确保其安全与规范使用。

3.负责学校各类通知、公告的发布与传达，确保信息及时准确。

（二）文件管理

1.负责文件的收发、登记、分类、归档等工作。

2.建立并维护文件管理系统，确保文件检索便捷。

3.定期对文件进行清点和整理，防止遗失或损坏。

（三）会议服务

1.负责会议的筹备工作，包括场地安排、设备调试、资料准备等。

2.维护会议秩序，记录会议纪要，并按时整理发布。

3.跟踪会议决议的落实情况，并及时反馈。

（四）信息传达

1.负责学校内部信息的收集、整理与发布。

2.维护学校官网、公告栏等信息发布渠道，确保信息更新及时。

3.接待来访人员，解答咨询，提供必要协助。

（五）后勤保障

1.负责办公用品的采购、分发与管理，确保供应充足。

2.协调学校的日常维修工作，保障办公环境正常。

3.负责学校活动的后勤支持，包括物资准备、场地布置等。

三、工作流程规范

（一）文件收发流程

1.接收文件后，立即进行登记，注明文件类型、来源、日期等信息。

2.根据文件内容，分类转交至相关部门或负责人。

3.重大文件需报备领导，并留存复印件。

（二）会议筹备流程

1.接到会议通知后，确认参会人员及议题。

2.安排会议场地，检查音响、投影等设备是否正常。

3.提前准备会议资料，分发给参会人员。

4.会议期间，安排专人记录纪要，并整理成文。

（三）信息发布流程

1.收集各部门需发布的信息，进行审核与汇总。

2.通过学校官网、公告栏等渠道发布信息，确保覆盖所有师生。

3.发布后，跟踪反馈情况，及时修改或补充遗漏内容。

四、工作要求

（一）高效协作

1.积极沟通，确保各部门工作协调一致。

2.遇到问题及时上报，不得拖延。

3.主动配合其他部门的工作，提供必要支持。

（二）保密原则

1.严格保管涉密文件，不得外泄。

2.接待外来人员时，注意信息保密，避免泄露学校内部情况。

3.定期进行保密培训，提高保密意识。

（三）服务态度

1.对待师生和访客保持热情、礼貌。

2.耐心解答咨询，提供高效服务。

3.遇到突发情况时，保持冷静，及时处理。

五、考核与改进

（一）定期考核

1.每月对综合办公室的工作进行总结，评估完成情况。

2.通过问卷调查、师生反馈等方式，收集意见建议。

3.对发现的问题进行分析，制定改进措施。

（二）持续改进

1.学习先进的管理方法，优化工作流程。

2.定期组织培训，提升员工业务能力。

3.鼓励创新，引入高效的工作工具和技术。

一、总则（续）

学校综合办公室作为学校日常运营的枢纽，其工作质量直接影响学校整体管理效能和师生工作体验。本作业指导书在原有基础上，进一步细化工作职责、优化操作流程、明确工作要求，旨在提升综合办公室的专业化水平和服务能力。

二、主要工作职责（续）

（一）行政事务管理（续）

1.负责学校日常行政事务的协调与处理，包括部门间的沟通联络。

（1）建立部门联络机制，定期召开协调会议，解决跨部门问题。

（2）设立内部沟通平台（如邮件、即时通讯工具），确保信息畅通。

（3）跟进重要事项的落实情况，形成工作台账。

2.管理学校的印章、档案等重要文件，确保其安全与规范使用。

（1）印章管理：

(1)制定印章使用申请流程，明确审批权限。

(2)印章使用后及时登记，记录使用事由、时间、审批人等信息。

(3)印章保管人员需定期检查，防止遗失或损坏。

（2）档案管理：

(1)建立档案分类目录，明确归档范围和标准。

(2)档案入库前进行消毒和登记，确保安全和完整。

(3)定期对档案进行数字化备份，防止数据丢失。

3.负责学校各类通知、公告的发布与传达，确保信息及时准确。

（1）发布前：核实信息准确性，避免错漏。

（2）发布时：通过多种渠道同步发布（如公告栏、学校官网、短信通知）。

（3）发布后：检查覆盖范围，对未收到通知的师生进行补发。

（二）文件管理（续）

1.负责文件的收发、登记、分类、归档等工作。

（1）收文处理：

(1)专人每日定时收文，及时登记文件编号、标题、来源、日期等。

(2)对紧急文件优先处理，并通知相关责任人。

(3)不符合规范的文件退回重补，并记录原因。

（2）发文处理：

(1)文件起