酒店饭店员工职业道德培训.pptVIP

酒店职业道德的原则1、组织纪律观念（3）酒店业属于劳动密集型行业，人员众多，层次不一，为使众多的具有不同素质的员工按规范要求进行工作，必须要有严格的组织纪律来进行约束和作为保证。酒店从业人员应具有严格的组织纪律观念，自觉遵守酒店的各项规章制度和员工守则，培养自己严于职守的工作作风和自觉的服从意识。第61页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德酒后驾驶第29页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德夜半麻将声第30页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德乱扔垃圾第31页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德翻越栏杆第32页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德“文明路”不文明第33页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德高空抛物第34页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德烟雾缭绕迷人眼第35页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德“助人为乐”？第36页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德接到误拨电话时请礼貌待人第37页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德别在公共过道打羽毛球第38页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德无人售票车请从后门下第39页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德别在游泳池边吐痰第40页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德洗完手别把水甩在别人身上第41页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德下车人多别推人第42页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画公德在公交车上讲电话别说脏话第43页，共87页，星期日，2025年，2月5日第三部分职业道德职业道德，是从属于社会道德总范畴的，是社会道德的一个领域。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准则，也就是社会道德在职业生活中的具体体现。第44页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画职业道德驴的职业道德第45页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画职业道德球员的职业道德第46页，共87页，星期日，2025年，2月5日漫画职业道德刘胡兰变洋妞雷锋一头金发第47页，共87页，星期日，2025年，2月5日职业道德的主要内容爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会第48页，共87页，星期日，2025年，2月5日第四部分酒店职业道德酒店职业道德是指酒店从业人员，在其职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。第49页，共87页，星期日，2025年，2月5日培养良好酒店职业道德的基本因素1、职业认识不断认识和理解酒店行业的特殊性和重要性，明确酒店服务的对象、目标，以及自己在酒店工作中应该承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的自觉性。第50页，共87页，星期日，2025年，2月5日培养良好酒店职业道德的基本因素2、职业感情是在对职业有所认识的基础上，有意识地从点点滴滴的工作中寻找乐趣，培养自己对酒店职业的感情，并以此职业为自豪。第51页，共87页，星期日，2025年，2月5日培养良好酒店职业道德的基本因素3、职业意志即要求从业人员在工作中能够妥善解决和克服所遇到的矛盾和困难，处理好上下、内外的人际关系，坚持为客人提供令其满意的优质服务，这需要员工具有坚强的意志。第52页，共87页，星期日，2025年，2月5日培养良好酒店职业道德的基本因素4、职业信念要求从业人员乐于从事此项工作，并以之为自豪，把它当作自己一生事业去努力做好。第53页，共87页，星期日，2025年，2月5日培养良好酒店职业道德的基本因素5、行为习惯酒店从业人员还应有意识地通过反复实践，使自己养成良好的职业行为习惯。良好行为习惯的养成通常意味着一位真正合格的酒店从业人员的诞生。第54页，共87页，星期日，2025年，2月5日酒店职业道德的作用1、提高酒店从业人员的素质行业的竞争，从根本上说，就是人才的竞争，酒店的发展同样需要一支有良好素质的专业化员工队伍，而员工素质的提高很大程度取决于酒店职业道德的教育和品质的培养。第55页，共87页，星期日，2025年，2月5日酒店职业道德的作用2、提高酒店的经济效益和社会效益酒店是个整体，各岗位工作既相互联系又相互影响，每一位员工工作的好坏都将影响客人对酒店的评价，最终影响酒店的经济效益和社会