《永福罗汉果电商销售规范》（征求意见稿）.docx

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永福罗汉果电商销售规范

1范围

本文件规定了永福罗汉果电商销售的术语和定义、基本要求、网上交易服务、管理服务。

本文件适用于永福罗汉果的电商销售。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2762食品安全国家标准食品中污染物限量

GB2763食品安全国家标准食品中农药最大残留限量

GB7718食品安全国家标准预包装食品标签通则

GB/T20357地理标志产品永福罗汉果

GB/T22258防伪标识通用技术条件

GB/T28577冷链物流分类与基本要求

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

GB/T31526电子商务平台服务质量评价与等级划

GB/T31782电子商务可信交易要求

GB/T32873电子商务主体基本信息要求

GB/T33992电子商务产品质量信息规范

GB/T34344农产品物流包装材料通用技术要求

GB/T35408电子商务质量管理术语

GB/T35409电子商务平台商家入驻审核规范

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

NY/T1761农产品质量安全追溯操作规程通则

SB/T10519网络交易服务规范

SB/T11132电子商务物流服务规范

国家质量监督检验检疫总局令第75号定量包装商品计量监督管理办法

3术语和定义

GB/T35408界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4,1永福罗汉果产品

4.1.1质量

应符合GB/T20357的要求。

4.1.2安全指标

4.1.2.1污染物限量应符合GB2762的规定。

4.1.2.2农药残留限量应符合GB2763的规定。

4.1.3包装

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应符合GB7718、GB/T34344的规定，并符合以下要求：

——--定量包装符合国家质量监督检验检疫总局令第75号的规定；

——装箱按等级分装成件，采取防潮、避光、密封等措施；

——按照GB/T22258的规定设置防伪标识。

4.1.4贮存

4.1.4.1仓库应保持清洁、安全和卫生，具备通风干燥、防晒、防雨、防潮等条件，堆垛应整齐，留有适当间隙。

4.1.4.2不得与有毒有害、有异味的物品混存混放。

4.2销售商

4.2.1应依法办理市场主体登记。

4.2.2电子商务平台入驻商应符合GB/T35409的规定。

4.2.3涉及跨境电子商务活动的企业应符合相关法律法规的规定。

4.3第三方平台

4.3.1平台运营应符合GB/T31524的规定。

4.3.2平台服务质量评价应符合GB/T31526的规定。

4.3.3平台的可信交易应符合GB/T31782的规定。

4,4物流服务商

4.4.1应依法取得相应的物流服务运营资质。

4.4.2宜建立乡镇和村级电子商务物流配送站点。

4.4.3服务过程应符合SB/T11132的规定。

4.4.4采取冷链配送应符合GB/T28577的规定。

5网上交易服务

5.1产品宣传

网上产品宣传应真实并获得相关品牌或知识产权方的许可，并符合GB/T32873、GB/T33992和GB/T35411的规定。

5.2价格

5.2.1所销售的永福罗汉果产品应明码标价。

5.2.2在交易确认前，应明示永福罗汉果产品销售金额与配送服务费。

5.3接单

5.3.1接收客户订单，对订单进行复核，并确认反馈。

5.3.2及时更新系统订单的确认、审核、发货等处理状态。

5.3.3订单确认和服务响应时间应在显著位置显示。

5.3.4商品订单应在承诺的时间内完成。

5.4发货

5.4.1应核对永福罗汉果的品种、等级、数量及其他信息，并在承诺的时间内发货。

5.4.2宜考虑运输时间，运输距离等因素选择相应成熟度的永福罗汉果发货。

5.4.3物流搬运和装车应避免碰撞、乱丢乱掷，不得与有毒有害物品混运。

5.4.4核对物流单据和凭证，并在电商平台及时公布和更新物流信息，提供物流查询方式和物流服务方的联系方式。

5.4.5应对订单的配送过程进行监督。

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5.5签收、拒收

5.5.1消费者应在3