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场景式招聘工作流程手册

一、手册适用情境

本手册适用于企业各类招聘场景，包括但不限于：新业务扩张导致的新岗位招聘、人员离职后的岗位空缺补充、批量招聘（如校招、项目制增员）、关键岗位（如管理岗、核心技术岗）的精准招聘等。无论招聘规模大小、岗位类型差异，均可通过本手册规范招聘全流程，保证招聘效率与质量，降低用人风险。

二、招聘全流程操作指引

（一）阶段一：需求确认与岗位分析

核心目标：明确招聘需求，清晰定义岗位画像，为后续招聘工作奠定基础。

操作步骤：

发起需求申请

用人部门负责人填写《岗位需求申请表》（详见模板一），说明招聘原因（如业务扩张、离职补缺）、岗位名称、所属部门、汇报对象、建议到岗时间等基础信息。

需求申请需经用人部门负责人、HR负责人、分管领导三级审批，保证招聘需求与企业战略及部门规划匹配。

岗位分析与画像构建

HR协同用人部门负责人通过访谈（访谈对象包括岗位直接上级、同级岗位员工、下游协作岗位员工），明确岗位核心职责（如“负责产品的需求分析与原型设计”“管理10人销售团队并完成季度业绩指标”）、关键产出（如“每月输出2份行业分析报告”“年度销售额达万元”）。

提炼岗位硬性条件（学历、专业、工作年限、必备证书/技能，如“5年以上互联网产品经理经验，具备B端产品设计案例”）与软性素质（沟通能力、抗压能力、团队协作等，如“跨部门沟通能力强，能快速推动项目落地”），形成《岗位说明书》（详见模板一附件）。

（二）阶段二：招聘计划制定与渠道选择

核心目标：制定可落地的招聘计划，选择高效招聘渠道，精准触达目标候选人。

操作步骤：

制定招聘计划

基于岗位需求与到岗时间，HR与用人部门共同制定《招聘计划表》（详见模板二），明确：

招聘人数（如“产品经理1名，初级开发工程师3名”）；

招聘周期（如“岗位需求审批后30天内到岗”）；

预算范围（如“猎头服务费为候选人年薪的20%-25%，内部推荐奖励500元/人”）；

渠道优先级（如“核心管理岗优先猎头，技术岗优先招聘网站+内推，校招优先校园宣讲+双选会”）。

选择与拓展招聘渠道

内部推荐：发布内部招聘公告，明确推荐奖励机制（如“成功推荐核心岗奖励1000元，普通岗奖励500元”），由HR统一对接推荐人，跟进候选人进展。

招聘网站：根据岗位类型选择平台（如技术岗用拉勾、BOSS直聘，职能岗用智联招聘、前程无忧），发布职位时突出岗位亮点（如“弹性工作制、年度海外团建”），并设置关键词（如“Python、数据分析、团队管理”）提升曝光。

猎头合作：针对稀缺岗位（如“算法专家、上市公司财务总监”），选择3-5家合作猎头，明确岗位需求、薪酬范围、交付周期，要求猎头提供候选人简历时附《候选人评估报告》（含优势匹配度、离职风险等）。

校园招聘：与目标院校就业指导中心合作，举办宣讲会（提前准备企业宣传片、岗位宣讲PPT、互动礼品），收集简历后通过线上测评+初筛面试确定进入复试名单。

行业活动/社群：参与行业峰会、技术沙龙，加入相关专业社群（如产品经理交流群、开发者社群），主动挖掘被动候选人。

（三）阶段三：简历筛选与初筛沟通

核心目标：快速识别符合岗位基本要求的候选人，剔除明显不匹配者，提升后续面试效率。

操作步骤：

简历初筛（硬性条件匹配）

HR根据《岗位说明书》中的硬性条件（学历、工作年限、核心技能等），使用招聘系统的筛选功能或人工筛选，重点关注：

学历/专业是否达标（如“本科及以上，计算机相关专业”）；

工作经历与岗位的关联性（如“应聘销售岗需查看快消/互联网行业销售经验”）；

跳槽频率（1年内跳槽超过2次者需重点关注离职原因）；

离职时间（如“在职状态或离职3个月内优先”）。

初筛通过率建议控制在1:5（即1个岗位筛选5份简历进入下一步），避免因简历过多导致面试资源浪费。

简历复筛（软性素质与潜力评估）

用人部门负责人参与复筛，重点关注：

项目经历/业绩成果（如“负责过项目，实现用户增长30%”）；

自我评价与岗位匹配度（如“具备较强的抗压能力，适应高强度工作”）；

职业稳定性（如职业规划是否与岗位发展方向一致）。

复筛通过后，HR通过电话/企业进行初筛沟通，确认候选人求职意向、到岗时间、薪资预期等基本信息，同步企业基本情况与岗位亮点，初步判断候选人沟通表达与求职动机。

（四）阶段四：面试组织与评估

核心目标：通过多维度面试，全面评估候选人的专业能力、综合素质与岗位匹配度，筛选出最优人选。

操作步骤：

面试安排

HR向候选人发送《面试邀请函》（明确面试时间、地点/线上、面试官、所需携带材料（证件号码、学历证书、离职证明等）），并提前1天提醒候选人。

面试官安排建议：

初试（HR面）：评估沟通能力、求职动机、价值观匹配度，时长30-40分钟；

复试（业务部门负责人面）：评估专业能力、项目经验、团