2022年IT产品星级服务资质认证.pdfVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

22(/cn/)

022年IT产品星级服务资质认证

【:2022-07-01】

合作伙伴星级服务认证是服务及技术管理体系的重要组成

部分,本详细规定了公司对合作伙伴IT产品能力

的具体要求。

一、认证要求

售后认证工程师要求

认证名称二星级三星级

认证服务器工程师(NE-11

Server)

或NE-X86server或SE-

X86server

认证服务器高级工程师(SE-11

Server)

或NE-Blade或SE-Blade

认证工程师(NE-1

Storage)

或NE-MSA

认证企业级专家(S-ES)1

认证分布式专家(S-DS)1

最低人员数量23

服务支持平台要求

(/cn/)检查项二星级三星级

7×247×24

客户问题系统及处理流程√√

技术经理√√

基本工程项目管理经验(100万以上)及√√

实施案例

补充说明

1.用于星级认证的工程师,自提交申请之日起,有效期必须大

于三个月;

2.2022年SE不由NE进阶,三星级只要过5门课程即可;

3.认证升级后,在有效期内的旧版认证依然适用于相应的

政策。

二、星级合作伙伴可获得权益及对客户的服务责任

1、星级合作伙伴权益

星级服务认证是合作伙伴服务能力评估的唯一,通过此认证

的合作伙伴可根据不同星级获得相应权益,详情如下:

星级技术能力享受权益

二星级二星级可在星级系统为工程师生成星级工程师

二星级及无

(/cn/)

以上以上,该可用于:

·新华三大讲堂课程学习

·新华三服务APP登陆

·400合作伙伴专线接入

·根叔的及标杆的等各类技术

工具登陆

具备服务产品直接下单权

对于未强制原厂服务且经过授

权的产品,可以免下首次安装服务

注:工程师须由工程师规范使用,一经发现使用,将记

入关键,影响季度考核分数。

三、人员职责

1、技术经理

·合作伙伴服务接口人。须了解政策及流程并传达至所在

公司相关人员;

·协调认证工程师资源,

文档评论(0)

wx5620 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档