人工智能2025年智能家居服务协议合同.docxVIP

人工智能2025年智能家居服务协议合同

甲方（服务商）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（用户）：[姓名/公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

住址/注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买、安装及使用甲方提供的“2025年智能家居服务”事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条产品与服务内容

1.1甲方同意向乙方提供本协议约定的“2025年智能家居服务”，该服务基于人工智能技术，旨在为乙方提供智能化家居设备（以下简称“智能设备”）的安装、配置、使用、维护、升级及相关增值服务。

1.2智能设备范围：乙方购买的智能设备包括但不限于[列明具体设备型号、数量、规格，例如：智能音箱型号A2025，数量1台；智能照明系统型号B2025，数量3盏等]。具体设备清单作为本协议附件一（若实际提供，此处写明；若不提供，可写“具体设备清单以甲方实际交付为准”）。

1.3服务内容：

(1)安装与设置服务：甲方为乙方提供智能设备的上门安装服务，包括设备固定、网络连接配置、基础功能设置以及首次基于人工智能的智能场景（例如：回家模式、睡眠模式）的初步配置指导。服务时间约定在乙方指定的时间段内，具体安排通过双方沟通确定。

(2)AI智能核心服务：

a.提供语音识别与交互服务，允许乙方通过语音指令控制兼容的智能设备。

b.基于乙方的使用习惯和偏好，通过人工智能算法进行智能场景推荐与自动触发，例如根据时间、环境或语音指令自动调节灯光、温度等。

c.提供远程设备控制与管理平台，允许乙方通过手机应用或其他授权终端远程监控设备状态、接收警报信息、调整设备参数。

d.提供智能安防增值服务，包括[根据实际情况列举，例如：入侵检测分析、异常行为识别、与第三方安防平台联动等]。

e.定期分析乙方的智能家居系统能耗数据，提供个性化的节能建议。

f.利用人工智能技术进行设备健康状态监测，进行故障预测与诊断，并向乙方提供相应提示或解决方案。

(3)系统维护与更新服务：甲方负责对智能设备及其配套的AI软件系统进行定期维护、安全漏洞修复、系统版本和固件升级。升级内容可能包括AI模型优化、新功能加入等。甲方应提前[约定时间，例如：15个工作日]通知乙方重大版本升级计划，乙方应配合按甲方指引完成升级操作。

(4)技术支持服务：甲方提供以下技术支持渠道及服务承诺：

a.在服务有效期内，通过[电话热线、在线聊天系统、电子邮件]等方式为乙方提供7×[例如：12]小时技术支持服务，响应时间为[例如：工作日9:00-18:00，非工作日4小时内响应]。

b.对于通过远程方式无法解决的问题，甲方可根据情况提供远程协助或安排技术人员上门服务，相关费用[约定承担方，例如：超出免费服务次数部分由乙方承担]。

(5)数据服务：在乙方授权前提下，甲方收集与智能设备使用相关的数据，用于AI模型的改进、个性化服务的提供及内部运营分析。具体数据类型、使用目的、存储方式及用户权利详见本协议附件二《用户数据使用政策》（若实际提供，此处写明；若不提供，可概括性描述或强调遵循法律法规及用户授权）。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，向乙方提供符合2025年款技术标准的智能设备及持续、稳定的AI智能服务。

(2)保证提供的服务内容符合约定的范围和质量，保障系统的正常运行和数据安全。

(3)依据法律法规及本协议约定收集、使用、存储和处理用户数据，并确保采取必要的技术措施保护用户数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

(4)向乙方提供清晰的产品说明书、服务指南以及《用户数据使用政策》（若有）。

(5)对乙方提供的技术支持服务，应耐心、专业地解答疑问，协助解决问题。

(6)定期对AI系统进行优化和升级，并通知乙方。

(7)遵守国家关于智能家居、人工智能及数据安全的各项法律法规。

2.2乙方的权利与义务：

(1)享有本协议约定的智能设备使用权和AI智能服务。

(2)有权要求甲方提供及时、有效的技术支持和必要的服务升级。

(3)有权查阅与自身相关的非敏感数据分析报告（若甲方提供此类服务）。

(4)应按照智能设备说明书正确安装、使用和保管设备，避免因不当操作导致设备损坏或服务