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网球馆管理制度

一、总则

为营造安全、文明、有序的网球运动环境，保障网球馆（以下简称“本馆”）各项设施的完好与正常运营，维护入馆人员的合法权益，促进网球运动的健康发展，特制定本制度。

本制度适用于所有进入本馆的人员，包括会员、访客、员工及其他相关人员。所有人员在本馆内活动，均须严格遵守国家法律法规及本馆各项管理规定，服从工作人员的统一管理和合理调度。

本馆运营遵循“安全第一、服务至上、公平公正、节能环保”的原则，致力于为广大网球爱好者提供优质的运动体验。

二、场地管理

（一）预订与使用

1.本馆场地采用线上预订与前台预订相结合的方式。预订成功后，预订人应按时到达，逾期未到且未提前通知者，本馆有权取消其预订并将场地另行安排。

2.场地使用以预订时段为准，使用完毕后请及时清理个人物品，保持场地整洁，以便后续使用者使用。如需延长使用时间，须提前向工作人员申请，在场地未被预订的情况下，经同意后方可延长。

3.严禁私自占用、转租、转让场地使用权，或在非预订时段使用场地。

4.为保证场地资源的合理利用，每位预订者每次预订的场地数量及时长，将根据本馆实际情况进行合理限制。

（二）开放时间

本馆开放时间将根据季节及运营情况进行调整，具体开放时间详见场馆公告或咨询前台。法定节假日开放时间另行通知。

（三）场地维护

1.进入场地前，须穿着专业网球鞋，严禁穿着皮鞋、高跟鞋、钉鞋及其他可能损坏场地的鞋类入内。

2.严禁在场地内吸烟、进食、咀嚼口香糖，严禁携带易燃易爆、腐蚀性、有毒及其他危险品进入场地。

3.严禁在场地地面、墙面、围网等设施上刻画、涂写、粘贴。

4.爱护场地内的灯光、网柱、球网等一切设施设备，严禁随意拆卸、损坏。如因使用不当造成损坏，需照价赔偿。

5.雨后或场地湿滑时，应在工作人员指导下使用场地，或根据场地状况暂停使用，以确保安全。

三、入馆人员行为规范

（一）基本礼仪

1.入馆人员应举止文明，语言得体，自觉维护公共秩序，不大声喧哗，不追逐打闹，不影响他人活动。

2.尊重教练员、陪练员及其他工作人员的劳动，服从其管理和指导。

3.在场地内进行训练或比赛时，应遵守网球运动礼仪，尊重对手，友谊第一，比赛第二。

（二）着装要求

入馆进行网球活动时，建议穿着运动服装，保持整洁得体。

（三）物品保管

1.入馆人员应自行妥善保管个人财物，贵重物品建议寄存于储物柜或交由前台代管。本馆对非保管范围内的财物遗失或损坏，不承担赔偿责任。

2.储物柜为临时存放物品使用，请勿长期占用。闭馆前请务必取走个人物品，逾期未取的物品，本馆将按规定处理。

（四）安全须知

1.注意运动安全，避免进行危险动作。患有心脏病、高血压等不宜进行剧烈运动疾病的人员，应遵医嘱，谨慎参与运动。

2.未成年人入馆活动，须有监护人陪同或经监护人同意，并对其安全负责。

3.如在馆内发生意外受伤等情况，应立即通知工作人员，以便及时救助和处理。

四、器材与安全管理

（一）器材使用

1.本馆提供的公共网球器材（如球、球拍等，若有），应按需取用，用后及时归还，妥善保管，如有损坏需照价赔偿。

2.自带器材应符合安全标准，使用过程中注意避免对他人造成伤害。

（二）安全保障

1.本馆工作人员应定期对场地设施、消防器材、照明设备等进行检查和维护，确保其处于良好状态。

2.配备必要的急救用品，并对工作人员进行基本急救知识培训。

3.建立健全应急预案，对突发事件（如火灾、停电、人员受伤等）能及时、有效地进行处置。

五、员工管理

1.本馆员工应着装统一、整洁，佩戴工牌，微笑服务，主动热情地为入馆人员提供帮助。

2.员工须熟悉本馆各项规章制度，熟练掌握业务技能，严格按照工作流程操作。

3.坚守岗位，认真负责，及时劝阻和制止违规行为，确保场馆正常运营秩序。

4.保护入馆人员的个人信息，不得泄露。

六、附则

1.对于违反本制度的行为，工作人员有权予以劝阻、制止；情节严重者，本馆有权暂停或取消其入馆资格，并保留追究其法律责任的权利。

2.本制度由本馆负责解释和修订。

3.本制度未尽事宜，将根据实际情况另行制定补充规定。

4.本制度自发布之日起施行。

希望所有入馆人员共同遵守本管理制度，携手营造一个安全、和谐、文明、舒适的网球运动家园。感谢您的理解与配合！