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2025年咖啡店外卖服务协议

鉴于甲方拥有合法经营资格，并在其经营场所提供咖啡及饮品外卖服务；乙方拟利用甲方提供的服务购买并接收咖啡及饮品外卖。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意自本协议生效之日起，向乙方提供咖啡、茶饮、果汁、甜点等外卖服务（以下简称“服务”）。具体产品清单及价格以甲方公开公示为准。

1.2甲方提供服务的地域范围为[具体配送区域描述]，服务时间为每日上午8:00至晚上22:00，法定节假日除外或按甲方另行公示执行。

1.3乙方通过甲方指定的外卖平台[平台名称]或自有渠道[渠道名称]下单购买服务。

1.4甲方承诺其提供的服务符合国家食品安全标准，产品新鲜、卫生，包装安全。

第二条订单、价格与支付

2.1乙方通过指定下单方式提交订单，明确所需产品、规格及数量。订单提交即视为乙方确认订单内容及价格。

2.2服务价格包括产品费用及可能产生的配送费用。产品单价及配送费标准以甲方公示为准。

2.3乙方应按照订单页面提示的方式支付服务费用。接受的支付方式包括[具体支付方式，如微信支付、支付宝、银行卡等]。乙方未按时支付的费用，甲方有权按照平台规则或法律规定处理。

2.4甲方应在收到乙方全额付款后开始准备服务。

第三条配送与送达

3.1甲方指定[配送方式，如自建配送团队/第三方配送平台]负责配送服务。

3.2甲方承诺在乙方下单后，在[预计送达时间范围，如高峰时段30-45分钟，平峰时段20-30分钟]内完成配送。预计送达时间以平台或甲方系统显示为准。

3.3配送范围仅限于本协议第一条约定的地域范围。

3.4送达时，产品应保持约定状态（热饮热腾、冷饮冰爽），包装应完好。乙方签收时视为确认服务完成及产品状态符合约定。

3.5如因不可抗力或甲方原因导致配送延误超过[平台规定或双方约定的最长容忍时间]，乙方有权要求甲方采取措施（如缩短等待时间、提供补偿等），具体处理方式以甲方公示或与乙方的约定为准。

第四条产品质量与瑕疵担保

4.1乙方在签收时发现产品存在温度不达标、包装破损、严重异物、变质或与订单不符等质量问题（以下简称“瑕疵”），应在签收后[合理时间，如10分钟内]通过订单页面、电话[甲方客服电话]或甲方指定的其他方式通知甲方。

4.2甲方在收到瑕疵通知后，应在[处理时限，如15分钟内]响应，并根据情况提供更换、退货、退款或补偿等解决方案。具体处理方式由双方协商确定。

4.3乙方未在约定时间内通知甲方或无法证明瑕疵在签收前已存在，视为接受服务及产品。

4.4如因甲方提供的咖啡或饮品存在严重食品安全问题导致乙方健康受损，甲方应承担相应的法律责任。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权根据市场情况调整服务价格和产品种类，但应提前[公示时间，如3日]通过公示渠道通知乙方。

5.2甲方应确保具备合法的经营资质和满足食品安全要求，建立并执行从业人员健康管理制度。

5.3甲方应妥善保管乙方的个人信息，仅用于提供服务和履行协议约定，未经乙方同意不得泄露。

5.4甲方应按照约定履行配送义务，确保配送过程安全。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供合格的服务。

6.2乙方应提供准确、完整的订单信息及有效的支付方式。

6.3乙方应按时支付服务费用。

6.4乙方应按约定签收服务，并注意检查产品状态。发现瑕疵应及时通知甲方。

第七条免责条款

7.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致甲方无法履行或无法完全履行协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。

7.2甲方已采取合理措施仍发生意外情况（如运输途中非甲方原因导致的轻微变质、轻微包装破损），甲方不承担责任。

7.3因网络故障、系统错误、第三方服务中断等非甲方原因导致订单无法正常完成，双方互不承担责任，甲方应协助乙方通过平台申请退款或处理。

第八条保密条款

8.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格体系、客户信息、运营数据、技术信息等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律法规要求，不得向任何第三方泄露。

8.2本保密义务不因本协议的终止而失效。

第九条违约责任

9.1甲方未能按时完成配送，或提供的服务存在严重瑕疵且未能及时有效解决的，应承担相应责任，具体责任形式（如退款、补偿、承担平台罚款等）以协议约定或平台规则为准。

9.2乙方未按时支付订单款项的，应按[约定方式或平台规则]承担逾期付款责任。

9.3一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的经济损失。

第十条争议解决

10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。