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城市消防远程监控系统维护管理的技术要求

城市消防远程监控系统作为城市消防安全的重要技术支撑，通过实时采集、传输和处理建筑消防设施运行状态及火灾报警信息，为消防救援机构、社会单位提供远程监控与预警服务。其维护管理的技术要求需覆盖系统全生命周期，确保各组件功能稳定、数据传输可靠、响应机制高效，从而实现早发现、早预警、早处置的核心目标。

一、基础组件维护技术要求

（一）用户信息传输装置维护

用户信息传输装置（连接建筑消防设施与监控中心的核心设备）需每日进行运行状态监测，重点检查电源模块电压（应保持在220V±10%范围内）、通信指示灯（正常状态为绿色闪烁，异常时红色常亮）、故障报警输出（无故障信号时不应触发声光报警）。每季度需进行功能测试：通过模拟火灾报警信号（使用标准信号发生器输出4mA-20mA电流信号），验证装置能否在10秒内将报警信息（含地址编码、设备类型、时间戳）准确传输至监控中心；同步测试备用电源（铅酸蓄电池或锂电池）续航能力，断电后需保证装置持续工作不低于4小时。

（二）报警传输网络维护

报警传输网络包括有线（光纤、以太网）与无线（4G/5G、NB-IoT）两种传输方式。有线网络需每月检查物理链路状态，使用光功率计检测光纤衰耗（单模光纤衰耗应≤0.3dB/km），网线需通过网络测试仪验证丢包率（应≤0.1%）、延迟（≤50ms）；无线传输模块需每半月检查SIM卡状态（信号强度≥-90dBm为正常），测试数据上传速率（4G网络应≥1Mbps，5G网络≥10Mbps）。针对混合传输模式（主用有线、备用无线），需每季度模拟主链路中断场景，验证系统能否在30秒内自动切换至备用链路并恢复数据传输。

（三）监控中心设备维护

监控中心服务器（含数据库服务器、应用服务器、通信服务器）需每日进行日志审计，重点关注CPU使用率（应≤70%）、内存占用（应≤80%）、磁盘剩余空间（需≥30%）；每季度进行负载压力测试，模拟同时接收500个用户信息传输装置的并发数据（每装置每秒传输2条状态信息），验证系统响应时间（应≤2秒）与数据完整性（丢包率≤0.05%）。视频监控终端（用于查看重点区域实时画面）需每周检查摄像头清晰度（分辨率应≥1920×1080）、云台控制功能（水平/垂直转动角度误差≤2°），存储设备需确保录像保存时长≥30天，且支持7×24小时连续录制。

二、数据管理与安全技术要求

（一）数据采集与存储规范

系统采集的数据包括火灾报警信息（触发时间、设备编码、报警类型）、消防设施状态（消防水泵启/停、防烟排烟风机运行、应急照明电源状态）、故障信息（传感器故障、线路短路、电源欠压）。采集频率需符合：火灾报警信息实时采集（≤2秒/次），设施状态信息每5分钟采集1次，故障信息在触发后10秒内采集并上传。存储时需采用双机热备模式（主存储与备份存储同步写入），重要数据（报警信息、故障记录）保存年限≥5年，一般状态数据保存年限≥2年。

（二）数据传输加密与验证

为防止数据被篡改或截取，传输过程需采用AES-256对称加密算法（密钥每季度更换），并附加CRC32校验码（接收端需验证校验码与数据内容一致性）。监控中心接收数据后，需通过数字签名（RSA算法，2048位密钥）验证数据来源合法性，确保仅授权的用户信息传输装置可接入系统。对于异常数据（如重复报警、状态突变），系统需自动标记并生成预警工单，由维护人员在2小时内核查确认。

（三）网络安全防护

监控中心需部署防火墙（支持入侵检测、访问控制列表），仅允许特定IP地址（消防救援机构、签约社会单位）访问业务端口（默认8080、443）；服务器需安装杀毒软件（病毒库每日更新），每半月进行漏洞扫描（高危漏洞修复时限≤48小时）。用户信息传输装置需设置访问密码（长度≥12位，包含字母、数字、符号组合），每3个月强制修改；禁止使用默认账号（如admin）登录，管理员权限需分级管理（设置系统管理员、操作管理员、审计管理员三类角色）。

三、故障处理与应急响应技术要求

（一）故障分级与处置流程

故障按影响程度分为三级：一级故障（系统瘫痪、监控中心无法接收报警信息）需在30分钟内启动应急预案（切换至备用监控中心，启用卫星通信应急链路），2小时内恢复主系统；二级故障（单台用户信息传输装置离线、部分区域数据中断）需在1小时内定位故障点（通过ping测试、端口扫描），4小时内修复；三级故障（设备状态显示延迟、日志记录不完整）需在2小时内排查软件配置（检查服务进程、数据库连接），8小时内解决。

（二）关键故障排查技术

针对用户信息传输装置离线故障，排查顺序为：①检查电源（测量电压是否正常，测试备用电池充放电功能）；②检测通信模块（使用AT指令查询SIM卡信号强度，测试APN连接是否正常）；③验证协议一致性（比对装置与监控中心的