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2025年拍卖师图录制作中的危机公关与应急处理预案专题试卷及解析1

2025年拍卖师图录制作中的危机公关与应急处理预案专题

试卷及解析

2025年拍卖师图录制作中的危机公关与应急处理预案专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖图录制作过程中，若发现拍品描述存在重大事实错误，拍卖师应采取的

首要措施是？

A、立即销毁已印制的图录

B、向竞买人隐瞒错误信息

C、发布更正声明并重新印制图录

D、仅对电子版图录进行修改

【答案】C

【解析】正确答案是C。发现拍品描述错误时，拍卖师应立即发布更正声明并重新

印制图录，以确保信息透明和诚信原则。A选项过于激进且不经济；B选项违反职业道

德；D选项未覆盖已分发的纸质图录。知识点：危机公关中的透明度原则。易错点：考

生可能忽略纸质图录的覆盖问题。

2、拍卖图录中涉及版权争议的图片，最合理的处理方式是？

A、直接使用并标注来源

B、联系版权方获得授权

C、删除图片并替换为文字描述

D、忽略版权争议继续使用

【答案】B

【解析】正确答案是B。版权争议需通过合法授权解决，B选项符合法律要求。A选

项未解决授权问题；C选项可能影响图录完整性；D选项存在法律风险。知识点：版权

法律合规。易错点：考生可能低估版权侵权的法律后果。

3、拍卖图录发布后，若竞买人质疑拍品真伪，拍卖师应如何回应？

A、拒绝回应质疑

B、提供鉴定报告并解释

C、指责竞买人无理取闹

D、承诺无条件退货

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供鉴定报告是专业且透明的回应方式。A选项激化矛盾；

C选项不专业；D选项可能引发更多纠纷。知识点：危机沟通技巧。易错点：考生可能

忽视证据的重要性。

4、图录制作中，若拍品来源信息不完整，拍卖师应如何处理？

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A、虚构来源信息

B、标注“来源不详”

C、删除该拍品

D、仅口头说明来源

【答案】B

【解析】正确答案是B。标注“来源不详”既符合诚信原则又避免误导。A选项违法；

C选项可能损失拍品；D选项缺乏书面记录。知识点：信息披露的准确性。易错点：考

生可能选择C选项，但未评估损失。

5、拍卖图录印刷前，发现某拍品图片与实物不符，应优先采取的措施是？

A、推迟图录发布

B、更换图片并重新审核

C、保留错误图片并加注说明

D、仅对内部人员说明

【答案】B

【解析】正确答案是B。更换图片并重新审核是最直接有效的措施。A选项影响整

体进度；C选项可能引发质疑；D选项未解决根本问题。知识点：质量控制流程。易错

点：考生可能忽视重新审核的必要性。

6、图录中拍品估价过高引发竞买人不满，拍卖师应如何应对？

A、下调估价

B、解释估价依据

C、忽略竞买人意见

D、取消拍品

【答案】B

【解析】正确答案是B。解释估价依据是专业且合理的回应。A选项可能损害其他

竞买人利益；C选项激化矛盾；D选项过于极端。知识点：估价透明度。易错点：考生

可能选择A选项，但未考虑公平性。

7、拍卖图录发布后，若发现拍品存在法律纠纷，应如何处理？

A、隐瞒纠纷继续拍卖

B、暂停拍卖并解决纠纷

C、仅对部分竞买人说明

D、要求竞买人自行承担风险

【答案】B

【解析】正确答案是B。暂停拍卖并解决纠纷是合法且负责任的做法。A、C、D选

项均存在法律风险。知识点：法律风险控制。易错点：考生可能忽视暂停拍卖的必要性。

8、图录中拍品描述涉及敏感历史问题，拍卖师应如何处理？

2025年拍卖师图录制作中的危机公关与应急处理预案专题试卷及解析3

A、删除敏感内容

B、咨询专家并修改描述

C、保留原描述