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2025年员工离职客户交接协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（公司名称）：

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司代码]

乙方（离职员工姓名）：

身份证号码：[员工身份证号]

在甲方担任的职务：[员工职务]

最后工作日：2025年[具体日期]

联系方式：[员工联系电话和邮箱]

鉴于乙方即将从甲方离职，为明确离职过程中客户信息的交接事宜，确保客户关系的平稳过渡，维护甲乙双方及客户的合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“客户信息”是指乙方在任职期间接触、知悉或掌握的，与客户相关的各类信息，包括但不限于客户名称、组织架构、主要联系人信息（电话、邮箱、地址等）、客户需求与偏好、沟通记录、合作历史与状态、合同文件（摘要或关键条款，以甲方保密要求为准）、项目细节、待办事项、非公开的市场信息、客户名单等。客户信息的具体范围及保密级别由甲方根据相关规定另行说明或确认。

1.2本协议适用于乙方作为甲方员工期间，直接或间接负责的客户管理、业务拓展、项目执行等工作，并在其离职时，就其负责的客户信息进行交接。

第二条交接原则与内容

2.1乙方应本着诚实信实、完整准确、及时有效的原则，按照甲方要求完成客户信息的交接工作。

2.2交接内容主要包括但不限于：

2.2.1管理客户的详细清单；

2.2.2客户沟通记录、会议纪要、邮件草稿等文件资料；

2.2.3正在进行中的项目资料、进展报告、待解决问题；

2.2.4与客户相关的合同、订单等文件副本或关键信息（遵从甲方保密及合规要求）；

2.2.5客户特殊需求、服务协议要点；

2.2.6甲方要求的其他与客户相关的信息及资料。

2.3交接形式包括但不限于电子文档（如存储在指定云盘、邮箱或公司服务器文件夹中，并确保接替人可访问）、纸质文件（需按甲方规定进行整理、扫描并存档），以及必要的口头交接说明（需形成书面记录）。

第三条交接流程与时间安排

3.1乙方应在向甲方提交正式离职通知之日起[具体天数]日内，与甲方指定部门（通常是人力资源部或乙方所在业务部门负责人）联系，启动本协议项下的客户信息交接工作。

3.2甲方指定[具体岗位或姓名]作为交接工作的主要协调人，负责指导乙方进行信息整理和移交。

3.3乙方应积极配合甲方的交接安排，提供必要的协助和解释，确保接替人能够理解并接手相关工作。

3.4客户信息的移交工作原则上应在乙方的最后工作日（即2025年[具体日期]）前完成。

3.5乙方应将所有交接资料整理清晰，并编制移交清单交予甲方或接替人确认。电子资料应确保在交接后可被访问和下载。

3.6接替人或甲方相关部门有权对移交的完整性进行验收，并在验收单上签字确认。如有异议，应在[具体天数]日内提出，双方友好协商解决。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权要求甲方提供必要的接替人信息或背景资料，以便更好地完成客户交接。

4.2乙方有义务按照本协议约定，全面、准确地移交其负责的客户信息。

4.3乙方有义务对在交接过程中知悉的任何第三方信息（包括但不限于其他员工、合作方信息）保密，不得泄露。

4.4乙方离职后，仍需根据甲方要求，在合理范围内协助完成必要的客户过渡工作，直至客户关系平稳转移。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方按照本协议规定履行交接义务，并有权监督交接过程。

5.2甲方应指定专人负责对接，为乙方提供必要的交接指导和支持。

5.3甲方应确保接替人能够顺利接收并管理相关客户信息，并将客户信息相关的系统权限、账户等转移给接替人，或按公司规定进行处理。

5.4甲方应负责处理在交接期间或交接后，因信息移交不清引发的客户疑问或投诉，并承担由此产生的责任。

5.5甲方有权根据内部规定，对乙方移交的客户信息进行审核，并决定哪些信息可以移交、移交的范围和方式。

第六条保密义务

6.1乙方确认，在任职期间及离职后，均需对甲方的商业秘密和客户信息承担严格的保密义务。

6.2乙方承诺，不得以任何方式（包括但不限于口头、书面、电子形式、网络传播等）向任何第三方泄露、披露或使用其在甲方任职期间知悉的、本协议项下移交的客户信息以及任何与甲方或客户相关的保密信息。

6.3乙方离职后，若入职新公司或从事相关业务，仍需遵守本协议的保密规定，不得利用在甲方获取的客户信息从事任何损害甲方利益的活动。

6.4违反本条保密约定的，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

第七条竞业限制与禁止招揽（如有适用）

7.1[如适用]鉴于乙方在任职期