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(新)学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(2篇)

学校矛盾纠纷排查化解工作方案

为进一步加强学校安全稳定工作，及时排查化解各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的教育教学环境，根据上级有关要求，结合我校实际，特制定本工作方案。

工作目标

通过全面、深入、细致的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和掌握学校存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素，做到底数清、情况明；对排查出的矛盾纠纷，采取有效措施进行化解，做到小事不出班级、大事不出学校，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，确保学校安全稳定，为师生创造良好的学习、工作和生活环境。

组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，负责统筹协调、指导督促全校矛盾纠纷排查化解工作。

组长：[校长姓名]，全面负责学校矛盾纠纷排查化解工作的组织领导和决策部署。

副组长：[副校长姓名]，协助组长开展工作，具体负责矛盾纠纷排查化解工作的组织实施和协调推进。

成员：各部门负责人、年级组长、班主任。各成员按照职责分工，负责本部门、本年级、本班的矛盾纠纷排查化解工作。

领导小组下设办公室，办公室设在学校安全管理处，[办公室主任姓名]兼任办公室主任，负责矛盾纠纷排查化解工作的日常联络、信息收集、情况汇总和材料上报等工作。

排查范围和内容

1.师生之间的矛盾纠纷：重点排查教师与学生在教学管理、师生交流等过程中产生的矛盾，如教师教育方式不当引起学生反感、学生不服从教师管理等问题。

2.学生之间的矛盾纠纷：关注学生在学习、生活、交往中产生的矛盾，如校园欺凌、口角冲突、财物纠纷、感情纠葛等。

3.家校之间的矛盾纠纷：排查家长对学校教育教学管理、安全保障、收费等方面存在的意见和不满，以及家校沟通不畅引发的矛盾。

4.学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷：了解学校在施工建设、噪音污染、交通管理等方面与周边单位和居民产生的矛盾。

5.学校内部管理方面的矛盾纠纷：包括教职工之间在工作安排、职称评定、绩效考核等方面的矛盾，以及学校与合作单位在合作过程中产生的矛盾。

排查方法和步骤

1.全面排查阶段（[具体时间区间1]）

各部门、年级、班级要组织开展全面的矛盾纠纷排查工作，通过召开师生座谈会、问卷调查、个别访谈等方式，广泛收集矛盾纠纷信息。

班主任要深入班级，了解学生之间的关系和动态，及时发现学生中的矛盾纠纷隐患。

各部门负责人要对本部门内部的工作情况进行梳理，排查教职工之间、部门与部门之间存在的矛盾纠纷。

学校安全管理处要加强与周边单位和居民的沟通联系，了解学校与周边的矛盾纠纷情况。

对排查出的矛盾纠纷要进行详细登记，填写《学校矛盾纠纷排查登记表》，内容包括矛盾纠纷的当事人、发生时间、地点、事由、涉及人数等。

2.重点排查阶段（[具体时间区间2]）

在全面排查的基础上，对重点领域、重点人群、重点问题进行深入排查。

针对师生反映强烈、容易引发群体性事件的矛盾纠纷，要进行重点关注和分析，制定专门的排查方案。

对排查出的重大矛盾纠纷和不稳定因素，要及时上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组。

3.梳理分析阶段（[具体时间区间3]）

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室要对各部门、年级、班级上报的矛盾纠纷信息进行汇总整理，分析矛盾纠纷的特点、成因和发展趋势。

组织相关人员对矛盾纠纷进行分类，根据矛盾纠纷的性质、严重程度和影响范围，分为一般矛盾纠纷、重大矛盾纠纷和突出矛盾纠纷。

建立矛盾纠纷台账，对各类矛盾纠纷进行动态管理。

化解措施和责任分工

1.一般矛盾纠纷的化解

对于一般矛盾纠纷，由所在部门、年级、班级负责人负责组织调解。调解过程中要坚持依法、公正、公平的原则，充分听取当事人的意见和诉求，了解矛盾纠纷的起因和经过，提出合理的解决方案。

调解达成协议的，要形成书面调解协议，双方当事人签字确认，并报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室备案。

调解不成的，要及时将矛盾纠纷情况上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由领导小组协调相关部门进行处理。

2.重大矛盾纠纷的化解

对于重大矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组组长或副组长牵头，组织相关部门和人员成立专项工作组，制定具体的化解方案。

专项工作组要深入调查研究，全面了解矛盾纠纷的情况，与当事人进行沟通协商，争取通过协商解决问题。

在化解过程中，要注重做好当事人的思想工作，稳定当事人的情绪，避免矛盾激化。

对于涉及法律问题的矛盾纠纷，要咨询专业法律人士的意见，依法进行处理。

化解工作结束后，要及时将化解情况报告上级主管部门。

3.突出矛盾纠纷的化解

对于突出矛盾纠纷，要及时向上级主管部门报告，请求上级部门的支持和指导。

学校要积极配合上级部门的工作，按照上级部门的要求开展矛盾纠纷化解工作。

必要时，要组织相关部门和人员成立应急处置小组，做好应急处置准备工作，防止矛