2026年橡胶制品公司大客户关系维护管理制度.docx

2026年橡胶制品公司大客户关系维护管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司大客户关系维护工作，提升大客户合作粘性与满意度，稳定核心业务收入，保障公司橡胶制品市场份额及经营效益，结合本公司大客户合作特点及市场竞争环境，依据《中华人民共和国民法典》《反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称大客户，是指符合公司核定标准的橡胶制品采购客户，具体界定依据年度采购金额、合作年限、战略协同价值等维度综合判定，大客户名单由销售部定期梳理并报管理层审批确认。

第三条本制度适用于公司销售部、客服部、研发部、生产部等所有涉及大客户对接及服务的部门和人员，所有大客户关系维护行为均需遵循