2017年12月基础知识（改考前）答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、标准变更是指（）。

A、服务提供方已建立的策略和指南的变更

B、正确遵从要求的变更过程的变更

C、按照规定程序预先授权的变更

D、由审核引发的变更

解析：【喵呜刷题小喵解析】标准变更指的是按照规定程序预先授权的变更。在组

织的运营过程中，可能会因为各种原因需要对已有的策略、指南或流程进行变更。

为了保证变更的合规性和有效性，通常会有一套预先设定的程序，要求所有的变更

都必须经过授权才能进行。这样的变更就被称为标准变更。因此，选项C“按照规

定程序预先授权的变更”是正确的答案。

2、下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）

A、ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-

2提供了关于如何实施服务管理体系的指导；

B、ISO/IEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导，ISO/IEC20000-

2定义了服务管理体系的要求；

C、ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-

1范围定义和适用性的指导ISO/IEC20000-2定义了服务管理体系的要求；

D、ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-

2提供了ISO/IEC20000-1范围定义和适用性的指导