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质量保修书（智能化工程质保版）

发包人（甲方）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

承包人（乙方）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

鉴于甲方委托乙方承担智能化工程施工任务，为明确双方在质量保修期内的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《建设工程质量管理条例》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就智能化工程质量保修事宜达成如下协议：

第一条总则

1.1本质量保修书是智能化工程施工合同的组成部分，与施工合同具有同等法律效力。

1.2乙方应当按照国家有关工程建设的技术标准、规范和设计文件要求，对所承担的智能化工程质量承担保修责任。

1.3质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

1.4本质量保修书未尽事宜，按照国家有关法律法规和双方签订的施工合同执行。

第二条质量保修范围

2.2保修范围包括设备本身的制造缺陷、安装质量问题、系统功能故障等。

2.3因甲方使用不当、第三方损坏、不可抗力等因素造成的损坏不属保修范围。

第三条保修期限

3.1智能化工程整体保修期为自竣工验收合格之日起二十四个月。

3.2主要设备保修期：服务器、交换机等核心设备保修期为三十六个月；终端设备保修期为二十四个月；线缆及辅材保修期为十二个月。

3.3软件系统免费维护期为二十四个月，包括系统升级、故障排除、技术咨询等服务。

第四条保修服务标准

4.1乙方接到甲方报修通知后，应当在一小时内响应，四小时内到达现场处理。

4.2一般故障应当在二十四小时内修复；重大故障应当在四十八小时内修复；系统瘫痪应当在十二小时内恢复基本功能。

4.3保修期内，乙方应当每季度进行一次系统巡检和维护保养。

4.4乙方应当建立7×24小时技术服务，为甲方提供及时的技术支持。

第五条质量保证金

5.1甲方在工程竣工结算时预留合同价款5%作为质量保证金。

5.2质量保证金在保修期满后三十日内，经甲方确认无质量问题后无息退还乙方。

5.3保修期内发生质量问题，乙方应当及时修复，否则甲方有权使用质量保证金委托第三方修复。

第六条双方权利义务

6.1甲方权利义务：

（1）有权要求乙方按照约定标准提供保修服务；

（2）应当配合乙方进行现场维修工作；

（3）应当妥善使用智能化系统，避免人为损坏；

（4）发现问题应当及时通知乙方。

6.2乙方权利义务：

（1）应当按照约定标准和时限提供保修服务；

（2）有权要求甲方提供必要的配合条件；

（3）应当建立完善的售后服务体系；

（4）应当对保修服务过程进行记录并建立档案。

第七条验收标准

7.1保修工作完成后，应当由双方共同验收确认。

7.2验收标准按照国家相关技术规范、设计文件和双方约定的质量标准执行。

7.3验收合格后，双方应当签署保修验收单。

第八条违约责任

8.1乙方未按约定时限提供保修服务的，每延迟一日按合同价款的千分之一向甲方支付违约金。

8.2乙方保修服务质量不符合约定标准的，应当重新保修并承担由此产生的费用。

8.3因乙方原因造成智能化系统无法正常使用的，乙方应当承担相应的赔偿责任。

第九条争议解决

9.1本合同在履行过程中发生争议，由双方协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.2争议解决期间，除争议事项外，其他条款应当继续履行。

第十条合同变更与终止

10.1本合同的任何变更应当经双方协商一致，并以书面形式确认。

10.2发生下列情形之一的，本合同终止：

（1）保修期满，双方权利义务履行完毕；

（2）双方协商一致终止本合同；

（3）因不可抗力导致合同无法继续履行；

（4）法律规定的其他终止情形。

10.3合同终止后，双方应当办理相关手续，乙方应当移交全部技术资料和档案。

第十一条不可抗力

11.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方不承担违约责任。

11.2发生不可抗力事件后，受影响一方应当及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

11.3不可抗力事件消除后，双方应当协商确定是否继续履行合同。

第十二条保密条款

12.1双方应当对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。

12.2保密义务在本合同终止后继续有效，保密期限为三年。

12.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。

第十三条通知与送达

13.1双方在本合同中载明的地址和联系方式为有效送达地址。

13.2任何通知、文件以书面形式送达的，自送达之日起生效；以电子邮件形式送达的，自发送之日起生效。

13.3一方变更联系方式的，应当及时书面通知对方。

第十四条法律适用

14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

14.2本合