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劳务行业管理方法及规范

1范围

1.1本规范规定了劳务行业管理的术语和定义、基本要求、劳务机构管理、劳务人员管理、劳务服务流程管理、质量与安全管理、纠纷处理、监督检查及附则等内容。

1.2本规范适用于在中华人民共和国境内依法从事劳务中介、劳务派遣、劳务外包、劳务培训等劳务服务活动的机构（以下简称“劳务机构”），以及接受劳务服务的用工单位和提供劳务的从业人员（以下简称“劳务人员”）。建筑、家政、制造业、服务业等细分领域的劳务活动，除遵循专项规定外，均应符合本规范要求。

1.3本规范旨在规范劳务行业市场秩序，保障劳务机构、用工单位和劳务人员的合法权益，提升劳务服务质量，促进劳务行业健康、