2026年高端鲜花定制公司异地配送协调管理制度.docx

2026年高端鲜花定制公司异地配送协调管理制度

第一章总则

第一条为规范公司异地配送协调管理工作，保障高端鲜花定制订单跨区域配送的时效性、鲜花保鲜性及服务一致性，防范配送延迟、鲜花损耗、合作商履约不到位、客户投诉等风险，结合高端鲜花定制行业特性（异地配送覆盖范围广、鲜花保鲜周期短、跨区域合作商管理难度大），依据《快递暂行条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》（运输合同相关条款）等法规及公司客户服务整体要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有异地配送订单（含跨市、跨省的高端鲜花定制订单）的接单审核、合作商对接、备货发货、物流跟踪、签收售后全流程协调管理，涉及配送部门、销