2018年06月审核知识（改考前）答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、关于ITSMS范围的确定，以下论述正确的是（）。

A、应考虑业务活动过程及其边界

B、应考虑组织单元、组织的物理位置

C、应考虑组织的资产和技术

D、以上全部

解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目要求选出关于ITSMS（信息技术服务管理）范

围确定的正确论述。选项A提到“应考虑业务活动过程及其边界”，选项B提到“应考

虑组织单元、组织的物理位置”，选项C提到“应考虑组织的资产和技术”，而选项D

则包含了以上所有内容。因此，正确答案是D，即“以上全部”。这意味着在确定IT

SMS的范围时，需要综合考虑业务活动过程及其边界、组织单元和物理位置，以

及组织的资产和技术。

2、ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是（）。

A、IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门

B、IT服务提供方组织内，按项目划分的不同服务交付团队

C、服务提供方组织内，按与服务交付团队的协议参与服务设计等活动的职能部门

D、以上都对

解析：【喵呜刷题小喵解析】ISO/IEC20000-

1:2011中内部团体指的是服务提供方组织内，按与服务交付团队的协议参与服务设

计等活动的职能部门。因此，选项C是正确的。选项A描述的是IT服务提供方组织

内除IT服务交付团队的所有其他职能部门，这并不