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2025年医院环境整治工作总结

2025年，我院以“提升就医环境品质、打造温馨人文医院”为目标，围绕“硬件优化、制度规范、人文渗透、长效管理”四大主线，全面推进环境整治工作。通过全院上下12个月的持续攻坚，医院整体环境面貌实现系统性提升，患者就医体验、员工工作环境、医院社会形象均取得显著改善，为高质量发展奠定了坚实基础。现将全年工作开展情况总结如下：

一、多维发力，构建环境整治立体推进体系

年初，医院成立由院长任组长、分管后勤与院感的副院长任副组长、16个职能科室及临床科室负责人为成员的环境整治专项工作组，结合三甲医院评审标准、国家卫生城市复审要求及本院实际，制定《2025年医院环境整治实施方案》，明确“三个月集中攻坚、六个月巩固提升、全年长效保持”的三阶段目标。工作组下设硬件改造、制度建设、文化营造、督导考核4个专项小组，形成“顶层设计—科室落实—动态督导—持续改进”的闭环管理模式。

（一）硬件设施焕新：解决“基础痛点”

针对患者反映集中的“候诊区拥挤”“卫生间异味”“标识不清”等问题，投入专项经费1200万元，开展全院硬件升级改造。门诊区域重点优化空间布局：将原分散的检验窗口整合至一楼大厅东侧，缩短患者平均步行距离28米；拆除门诊二楼非必要隔断，拓宽走廊宽度至2.4米，增设可移动候诊座椅300张；更换门诊大厅及各楼层地面为防滑耐磨的浅灰色石英石材质，解决原大理石