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2025年中小学校心理咨询室管理制度

中小学校心理咨询室是学校心理健康教育体系的核心服务平台，承担学生心理问题预防、干预、发展性支持及教师心理关怀等职能。为规范服务流程、保障服务质量、维护服务对象权益，结合《中小学心理健康教育指导纲要（2022年修订）》及学校实际情况，制定本管理制度。

一、服务定位与人员职责

心理咨询室以“发展性、预防性、支持性”为服务原则，面向全体学生提供心理健康教育服务，重点关注情绪困扰、人际冲突、学业压力等常见心理问题，不替代医疗诊断或行为矫正功能。服务对象包括在校学生、教师及有需要的家长（以学生相关问题为主）。

专职心理教师职责：

1.日常咨询：每日固定时段（周一至周五12:30-13:30、16:30-17:30）开放个体咨询，严格遵循预约制；对主动求助学生应在24小时内响应，紧急情况（如情绪崩溃）当场接待。

2.课程与活动设计：每学期设计8-10节心理健康教育课（面向全体学生）、4次主题团体辅导（如“青春期情绪管理”“同伴交往技巧”），联合班主任开展班级心理班会。

3.危机干预：建立“班级心理委员-班主任-心理教师-校领导”四级预警机制，负责学生心理危机的识别、评估与干预；对存在自伤、自杀倾向的学生，需在30分钟内启动应急预案（联系校医、通知家长、转介专业机构）。

4.培训与指导：每学期开展2次班主任心理工作培训（内容涵盖心理问题识别、沟通技巧）、1次家长心理健康讲座（重点讲解“家庭情绪氛围营造”“亲子冲突处理”）。

5.数据统计与分析：每月汇总咨询案例，形成《学生心理动态简报》，向学校管理层汇报重点问题（如近期焦虑情绪高发年级、主要压力源）。

兼职心理教师与辅助人员职责：

兼职教师（需持有国家二级心理咨询师证书或省级心理健康教育教师B证）协助开展团体辅导、心理测评等工作，不得独立进行个体咨询；辅助人员（如行政人员）负责预约登记、档案整理、环境维护，需签署保密协议，禁止查阅咨询记录。

二、服务流程与操作规范

（一）个体咨询流程

1.预约与接待：学生可通过线上平台（学校官网“心理服务”专栏）或线下登记本预约，预约时仅需提供姓名、年级及简要需求（如“想聊聊考试压力”），不强制说明具体问题。接待时，心理教师需核对预约信息，引导学生进入咨询室（独立房间，面积12-15㎡，布置温馨，无监控设备），关闭门窗确保隔音，告知保密原则及例外情况（如自伤风险）。

2.评估与干预：首次咨询采用半结构化访谈，结合《青少年心理症状自评量表（ASR）》等工具评估问题性质（发展性/适应性/障碍性）；若为障碍性问题（如抑郁、焦虑症），需明确告知学生及家长“需转介专业医疗机构”，并提供3家以上本地正规精神卫生机构名单（由学校心理工作领导小组审核备案）。干预阶段，一般问题咨询次数不超过8次（每周1次），复杂问题可延长至12次，需每4次进行效果评估（通过学生自我报告、班主任观察反馈）。

3.跟进与结案：咨询结束后1个月内，心理教师通过短信、匿名问卷或与班主任沟通进行跟进；若学生状态稳定，填写《结案记录表》（内容包括问题概述、干预过程、效果评估）；若问题反复，需重新制定干预方案。

（二）团体辅导流程

1.主题确定：每学期初由心理教师联合班主任、家长代表征集需求（如新生适应、毕业压力），确定2-3个核心主题，报学校分管领导审批。

2.成员筛选：通过自愿报名+班主任推荐方式招募，人数控制在8-12人；筛选时避免强制参与（如“问题学生必须参加”），对拒绝报名学生需尊重其意愿，不得区别对待。

3.方案实施：每次团体辅导时长60-90分钟，包含热身游戏、主题讨论、角色扮演、总结分享等环节；过程中需全程记录（文字+照片，照片需模糊面部特征），重点记录成员互动模式及情绪变化。

4.效果评估：结束后发放《团体辅导反馈表》（内容包括“是否感到被理解”“学到的具体方法”），统计有效反馈率需达80%以上；若低于此标准，需调整方案后重新开展。

（三）危机干预流程

1.预警识别：班级心理委员每周向班主任提交《班级情绪动态表》（记录“近期情绪低落学生”“突发矛盾事件”），班主任汇总后于每周五转交心理教师；心理教师结合日常咨询、心理测评数据（如每学期一次的心理健康普测），标记“高风险学生”（符合3项以上预警信号：如睡眠饮食异常、社交回避、突然性情大变）。

2.分级处理：

-一级危机（自伤/自杀倾向）：心理教师需立即联系校医现场监护，同时通知家长（1小时内），并拨打120或联系专业精神科医生；同步向分管校长汇报，启动“24小时陪伴机制”（由心理教师、家长、校医轮流陪同）。

-二级危机（严重情绪障碍，如持续抑郁2周以上）：