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2026年高端私人影院建设公司行政后勤管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范公司行政后勤管理工作，明确行政后勤服务标准、管理流程和责任边界，保障高端私人影院场地运营、客户服务、员工办公的高效有序，提升后勤服务品质和客户体验，控制运营成本，防范安全风险，结合公司高端私人影院建设与运营实际，参照《物业服务管理规范》《企业行政后勤管理指引》《公共场所安全管理规定》等相关规范要求，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司行政后勤全流程管理工作，覆盖办公区域管理、影院场地运维、物资采购保管、后勤服务保障、安全管控等所有环节；公司行政后勤部全体人员履职行为，以及其他部门配合行政后勤工作的相关事宜，均需遵循本制度要求；外部协作方（如保洁、设备维保、物资供应商）为公司提供后勤相关服务的，同样需按本制度约定执行。

（三）基本原则

1.服务优先原则：行政后勤工作需围绕高端私人影院客户体验和员工办公需求开展，响应客户后勤服务诉求不超过15分钟，解决员工办公后勤问题不超过1个工作日。

2.细节把控原则：针对高端私人影院的软装陈设、影音设备、环境氛围等细节制定精细化管理标准，确保场地品质符合高端服务定位。

3.合规高效原则：物资采购、场地改造、安全管理等工作需符合消防、工商、环保等相关法规，同时优化流程，降低管理成本，提升服务效率。

4.安全第一原则：建立影院场地消防安全、设备使用安全、客户隐私安全等管控机制，定期开展安全排查，杜绝安全事故发生。

5.成本可控原则：后勤物资采购、场地运维、服务外包等费用需纳入年度预算，单次采购超一定金额需履行审批流程，确保成本控制在预算范围内。

二、核心管理职责

（一）部门定位

行政后勤部是公司行政后勤工作的统筹管理部门，承担办公区域运维、影院场地管理、物资采购保管、后勤服务保障、安全风险管控等核心职能，为高端私人影院运营提供全流程后勤支撑，保障客户体验和公司日常办公秩序。

（二）岗位职责划分

1.部门负责人：统筹制定行政后勤年度工作计划和预算，审核物资采购、场地改造、服务外包等方案；监督后勤服务标准落地，协调解决跨部门后勤协作问题；每月分析后勤成本和服务满意度，优化管理策略；对接外部后勤协作方，评估服务质量和性价比。2.行政岗：负责公司文件档案管理、会议接待、印章证照保管、员工考勤等行政事务；对接影院运营部，统筹客户接待前的场地准备和后勤保障；编制行政后勤台账，记录物资领用、场地使用、费用支出等信息。3.后勤岗：负责办公区域和影院场地的日常清洁、软装维护、绿植养护；管理影院影音设备、空调、照明等设施的日常巡检，发现故障及时联系维保；保障影院客户的饮品、零食等配套物资供应，按客户需求布置场地。4.采购岗：根据后勤需求制定物资采购计划，筛选合规供应商，签订采购合同；验收采购物资（如影院软装耗材、办公文具、客户配套用品），确保质量符合高端标准；管理物资仓库，定期盘点，确保账实相符。

（三）跨部门协作职责

1.与影院运营部协作：每日同步影院场次安排，提前1小时完成场地清洁、设备调试和物资布置；收集运营部反馈的客户后勤服务诉求，24小时内完成整改优化。2.与客户服务部协作：共享客户特殊后勤需求（如饮品偏好、场地布置要求），按需求定制服务方案；配合客服部处理客户后勤相关投诉，1小时内响应并提出解决方案。3.与财务部协作：按季度提交后勤成本明细，配合完成预算执行情况核查；提供采购合同、费用票据等凭证，确保后勤支出合规入账。

三、核心管理内容与标准

（一）场地管理

1.办公区域：每日班前完成地面清洁、桌面整理、绿植浇水，班后检查水电关闭情况；每月开展1次办公设施巡检，更换损坏的办公家具、照明设备；保持办公区域安静有序，严禁无关人员随意进出。2.影院场地：每场客户使用结束后30分钟内完成深度清洁，包括座椅擦拭、地毯吸尘、墙面除尘，确保无杂物、无异味；每日巡检影音设备、音响、投影等设施，开机试运行不少于10分钟，发现画质、音质异常立即停机检修；每周检查影院消防设施（灭火器、烟感器、应急通道），确保完好有效，应急通道保持畅通，严禁堆放杂物。

（二）物资管理

1.采购流程：各部门提交后勤物资需求，行政后勤部汇总后制定采购计划，单次采购金额超一定标准需经总经理审批；采购前对比至少3家供应商报价，优先选择符合高端品质要求、有合规资质的供应商；物资到货后，采购岗与后勤岗共同验收，核对数量、规格、质量，验收不合格的立即退换。2.保管领用：建立物资分类台账，影院专用物资（如高端饮品、软装耗材）单独存放，设置防潮、防损措施；员工领用办公物资需填写领用单，经部门负责人签字；影院客户配套物资按需领用，领用记录需注明对应场次和客户，确保账实相符。

（三）后勤服务

1.员工后勤：保障员工食堂（如有）食材新鲜、菜品卫生