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2025年医疗行业作风自查报告

为深入贯彻落实国家和地方关于加强医疗行业作风建设的相关要求，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，我院于2025年全面开展了医疗行业作风自查自纠工作。现将自查情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）组织动员，明确责任

医院高度重视医疗行业作风建设工作，迅速成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的医疗行业作风建设专项工作领导小组。领导小组下设办公室，负责具体的组织协调和日常工作。制定并下发了《2025年医疗行业作风建设专项工作实施方案》，明确了工作目标、任务、步骤和责任分工，确保工作有序推进。

（二）宣传教育，提高认识

为提高全体医务人员对医疗行业作风建设重要性的认识，医院通过多种形式开展宣传教育活动。组织全体职工召开了医疗行业作风建设动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了加强作风建设的重要意义。邀请专家进行专题讲座，深入解读医疗卫生行业相关法律法规和职业道德规范。利用医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等平台，广泛宣传医疗行业作风建设的相关知识和典型案例，营造了良好的舆论氛围。

（三）全面自查，深入整改

各科室按照医院的统一部署，结合自身实际，认真开展了自查自纠工作。通过科室内部会议、个人自查、问卷调查等方式，全面查找在医疗服务过程中存在的问题和不足。重点围绕过度医疗、收受回扣、索要红包、服务态度差等方面进行了深入排查。对自查中发现的问题，建立了问题台账，明确了整改措施、责任人和整改期限，确保整改工作落到实处。

二、存在的主要问题

（一）医疗服务行为方面

1.过度检查问题仍然存在：部分医生在临床诊疗过程中，存在对检查项目的必要性评估不足的情况，为了追求全面诊断或规避医疗风险，过度开具检查单。例如，在一些常见疾病的诊断中，不必要地进行多项重复检查，增加了患者的经济负担。

2.用药合理性有待提高：个别医生在用药过程中，存在不合理用药现象。如抗生素的滥用，未严格按照抗菌药物分级管理制度和临床应用指导原则使用抗生素；存在超剂量、超疗程用药的情况；部分医生在选择药品时，未充分考虑药品的性价比，优先选择价格较高的药品。

3.医疗文书书写不规范：部分医疗文书存在书写不及时、内容不完整、字迹潦草等问题。一些医生对病历的重要性认识不足，在病历书写过程中敷衍了事，影响了医疗信息的准确性和完整性，也给医疗纠纷的处理带来了隐患。

（二）廉洁从业方面

1.收受回扣问题时有发生：尽管医院三令五申严禁收受药品、医疗器械、耗材等供应商的回扣，但仍有个别医务人员经不起利益诱惑，违反规定收受回扣。这些行为不仅损害了患者的利益，也破坏了医疗行业的风气。

2.索要或收受红包现象未杜绝：虽然大部分医务人员能够坚守职业道德，拒收患者红包，但仍有极少数人存在索要或收受患者红包的情况。这种行为严重伤害了患者的感情，影响了医患关系的和谐。

（三）服务态度方面

1.沟通不到位：部分医务人员在与患者沟通时，缺乏耐心和热情，未能充分了解患者的需求和心理状态。在解释病情和治疗方案时，使用专业术语过多，患者难以理解，导致患者对治疗方案的依从性降低。

2.服务流程繁琐：医院的一些服务流程存在繁琐、不合理的地方，患者在就诊过程中需要多次排队、往返不同科室，增加了患者的就医时间和精力成本。例如，患者在进行检查、缴费、取药等环节时，经常需要在不同楼层或科室之间奔波，给患者带来了极大的不便。

（四）行风制度建设方面

1.制度执行不够严格：医院虽然制定了一系列行风建设相关制度，但在实际执行过程中，存在打折扣的现象。部分科室对制度的学习和宣传不到位，导致一些医务人员对制度内容不熟悉，在工作中未能严格按照制度要求执行。

2.监督机制不完善：行风监督工作存在薄弱环节，监督手段单一，监督力度不够。内部监督部门对一些违规行为的发现和查处不够及时，未能形成有效的震慑力。同时，外部监督渠道不够畅通，患者和社会公众对医院行风建设的监督作用未能充分发挥。

三、问题产生的原因分析

（一）思想认识不足

部分医务人员对医疗行业作风建设的重要性认识不够深刻，缺乏正确的职业道德观念和廉洁自律意识。在市场经济的冲击下，一些人过于追求个人利益，忽视了患者的权益和医疗行业的社会责任。

（二）管理不到位

医院在管理方面存在一些漏洞和薄弱环节。对医务人员的教育、培训和管理不够严格，对医疗服务行为的规范和监督不够到位。在绩效考核和激励机制方面，存在重业务指标、轻行风建设的倾向，未能充分发挥激励和约束作用。

（三）制度不健全

虽然医院建立了一系列行风建设制度，但随着医疗行业的发展和形势的变化，一些制度已经不能适应实际工作的需要，存在制度滞后、不完善的问题。同时，制度的执行和监督缺乏有效的保障措施，导致制度的权威性和严肃性受到影响。

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